Основатель и председатель компании Juice Wireless рассуждает о возможностях мобильного маркетинга и увеличении его эффективности до уровня маркетинга в поисковых системах. Вы когда-нибудь просили знакомых порекомендовать вам фильм? Советовались с коллегой насчет выбора ресторана? Спрашивали совета у соседа о том, какого сантехника позвать? Все это примеры социальных коммуникаций. Они помогают нам практически каждый день, покупаем ли мы продукты или выбираем кино. Подобного рода контакты происходят с каждым много раз за день, не важно, через электронную почте, по телефону или SMS.
Также, это не тот медиа-канал, который интересен рекламодателям, так как это — примеры частных коммуникаций, «человек-человеку». Но, если эти коммуникации стали публичными, приобрели все признаки медиа, когда мнение о ресторане доступно широкому кругу лиц, то простая межличностная коммуникация внезапно становится полноценным социальным медиа-каналом, что невероятно привлекает рекламодателей.
Социальные сети и коммуникации могут стать новым маркетинговым феноменом, когда мнение отдельного человека может послужить рекомендацией миллионам потребителей. Рекламодатели могут использовать подобные коммуникации в маркетинговых целей с высокой степенью таргетинга.
Сравнение с маркетингом в поиске весьма уместно, ведь изначально поиск использовался по прямому назначению, мы искали Интернет-сайты. Теперь Интернет используется и для совершения сделок, и для совершения покупок. И информация, размещаемая в результатах поиска, дает весьма ощутимый доход.
Мобильный маркетинг может быть таким же эффективным, как для потребителей, так и для рекламодателей. Ведь наступил мир информационных коммуникаций, и, возможно, коммуникации будут править миром будущего. Ведь знание, что хочет потребитель приобрести и что он думает о товаре, является самым мощным коммерческим оружием.
Вы подумаете: «Стоп, разве мобильный маркетинг может работать так же эффективно, как личные советы редакторов веб-сайтов и блогов?».
Конечно, может. Задумайтесь, как часто вы сами размещали собственные рекомендации? Конечно, вы ими пользовались, но сами никогда ничего не рекомендовали. А теперь подумайте, когда вы хотите получить совет, какой фильм посмотреть, что вы делаете? В 8 из 10 случаев вы звоните своему приятелю по мобильному телефону. Даже если вы находитесь в данный момент в кинотеатре.
Но это означает, что когда нам требуется совет или рекомендация мы или используем межличностную коммуникацию, или делаем запрос в реальном времени. Чтобы трансформировать это в эффективное медиа, необходимо сделать так, чтобы для получения совета человеку было легче использовать мобильные технологии, чем сделать звонок по телефону. Когда это станет достаточно легким и эффективным, мобильные маркетинговые коммуникации действительно смогут заменить существующие межличностные коммуникации.
Как же сделать отправку сообщения легче, чем звонок по телефону? Это можно сделать с помощью создания простых социальных медиа-инструментов и продвижения их с той целью, чтобы ими мог воспользоваться любой абонент мобильной сети. Наконец, мобильный телефон можно использовать для того же звонка. Так почему бы не предложить мобильным пользователям посмотреть ролик фильма, в очереди за билетами на который они стоят? Каждый должен увидеть, что использования мобильного маркетинга не просто удобно, но и эффективно. Что это лучший способ получить рекомендацию.
Единственной возможностью заставить потребителей использовать мобильный маркетинг для получения рекомендаций — показать им, что это эффективней, чем звонок другу. И пока сфера интересов потребителей растет, можно проводить все более эффективные кампании. Так что мобильный маркетинг рядом, он набирает силы для своего рывка. И это лишь часть эволюции медиа-каналов, поэтому очень важно понимать мобильные технологии — будущее мира коммуникаций.