Пользователь приносит в мобильный интернет лояльность к интернет-брендам

Мобильный поиск сегодня подвергается постоянным атакам скептиков. О мобильном поиске остается много неизвестного, очень сложно понять, как можно включить его в свою стратегию. Операторы еще не пришли к единому мнению о том, кто должен обеспечивать работу поиска. Технологии становятся таргетированными, а Yahoo и Google наперегонки запускают мобильные маркетинговые кампании, в которых используются их поисковые механизмы, альтернативные операторским. Наконец, сами пользователи, используя мобильный Интернет, по инерции пробуют воспользоваться привычными традиционными Интернет-сервисами. Но, тем не менее, мобильный поиск пока что далек от того, чтобы попасть в пределы радара маркетологов. Все же, реальность такова, что пользователь, приходящий из традиционного Интернета в мобильный, приносит вместе с собой лояльность к тем брендам, которым он привык доверять, пользуясь традиционным Интернетом.

Американская компания iCrossing совместно с компанией Optinion Research провела исследования, в результате которого появился отчет «Как американцы используют поиск: мобильный аспект».

В большинстве своем, мобильным Интернетом пользуются в основном те, кто пользуется всеми новыми мобильными технологиями. Около трети абонентов хоть раз пробовали войти в Интернет с помощью мобильного телефона, и примерно столько же планируют воспользоваться этой услугой. Другими словами, пробуют мобильный Интернет те, кто только что приобрел смартфон, и пробует воспользоваться новыми возможностями. Исследование показало, что наличие QWERTY клавиатуры увеличивает желание пользоваться мобильным Интернетом в три раза, а мобильным поиском — в четыре раза.

Интересным стал и показатель, как начинает пользоваться мобильным Интернетом пользователь, попробовавший воспользоваться этой услугой. Исследование подтвердило, что 43 процента владельцев смартфонов пользуются мобильным Интернетом ежедневно, а среди владельцев обычных мобильных телефонов таких 22 процента. Другие 27% поклонников смартфонов и 23% владельцев обычных мобильников выходят в мобильный Интернет по крайней мере один раз в неделю. Что касается мобильного поиска, то 27 процентов смартфоновладельцев и 16% простых абонентов пользуется мобильным поиском ежедневно, а 31 и 25 процентов соответственно делают это несколько раз в неделю.

Эти числа показывают, как мобильный Интернет становится все более популярен, но в то же время популярность этого сервиса зависит от того, каким телефоном пользуется абонент. Некоторые абоненты сами очень удивляются, что их мобильный телефон способен на такое. Большинство абонентов даже и не представляют, на что способен их мобильный телефон, пока в телефоне не появляется приложение от известного ему по другим сферам жизни бренда.

Продвигая мобильный Интернет участники индустрии помогают строить экосистему мобильного контента. Главным барьером к массовому распространению мобильного Интернета остается цена за сервис, 52 процента абонентов считают, что расценки на доступ в мобильный Интернет слишком высоки и это является единственной причиной, по которой они не пользуются мобильным Интернетом. Действительно, операторы ведут себя неоднозначно. Ведь продвижение мобильного Интернета зависит и от контент-провайдеров.

Есть еще одна веская причина для того, чтобы контент-бренды продвигали мобильный Интернет. Когда потребители пользуются мобильным Интернетом, они, как правило, пользуются известными им брендами. Американские операторы боятся потерять влияние своих брендов и уступить этот рынок Google и Yahoo, но пользователи об этом беспокоятся меньше. Исследование iCrossing показало, что 69 процентов любителей мобильного поиска предпочитают использовать поиск, предоставленный другими провайдерами, а не оператором, который интегрирует поиск в свой портал. Это еще раз подтверждает то, что в ближайшее время операторы будут заключать партнерские соглашение с крупнейшими поисковыми компаниями.

Если пользователи захотят перенести свою лояльность Интернет-брендам в мобильный телефон, особенно если интерфейс будет похожим на традиционный, то операторы, которые не будут использовать традиционные поисковые системы, рискуют потерять своих пользователей. И не удивительно, что когда пользователей спросили, с помощью какой системы они осуществляют мобильный поиск, 90 процентов ответили — Google, около 46 процентов пользуются Yahoo и 19 процентов пользуются MSN. Это означает, что крупные Интернет-бренды весьма успешно расширили свою стратегию и на мобильные устройства, особенно стремясь поставить форму осуществления поиска на каждый более-менее крупный мобильный портал.

Однако, рано говорить, что весь мобильный Интернет захватят бренды традиционного Интернета. Есть множество компаний, работающих исключительно для мобильного Интернета, и если вы о них не слышали, это не значит, что они не имеют свою аудиторию. Посмотрите на сайты, входящие в AdMob, или на компании, такие как MobileSidewalk, которые имеют посещаемость в десятки тысяч посетителей в месяц, при этом, большинство посетителей приходит с поисковых мобильных систем.

Вирусный потенциал мобильного канала, желание молодых пользователей экспериментировать с новыми сервисами и провайдерами, делает лояльность к традиционным брендам очень нестабильной. Исследование iCrossing дает несколько очков в плюс традиционным Интернет-брендам, но если дело касается поиска, то почему никто не думает, что этот эффект переноса лояльности к бренду не коснется и других сфер контента, например, новостей, прогноза погоды и финансовой аналитики.

Один показатель является важным сигналом всем компаниям, которые хотят создать свой мобильный портал, или расширить свое присутствие на мобильный Интернет. Более 84 процентов опрошенных сообщили, что из всех сайтов, которые они посещают с помощью мобильного Интернета, они предпочитают те, чья версия специально адаптирована для отображения на мобильных устройствах.

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, группам ВКонтакте и Facebook!
comments powered by Disqus