Текстовые сообщения – лучший способ для начала мобильных рекламных кампаний

Интернет-магазины по вполне понятным причинам стали пионерами Интернет-рекламы. Но когда речь заходит о рекламе в мобильном Интернете, они не проявляют былого энтузиазма. С одной стороны, представители индустрии и аналитики говорят о том, что Интернет-магазины можно понять. Объем продаж через мобильный канал сегодня ничтожно мал, но некоторые ритейлеры подтвердили, что их маркетинговые инициативы были успешны, особенно, если цель их кампаний — привлечь посетителей на сайт.

Например, рассмотрим кейс компании Moosejaw Mountaineering. Ранее в этом году компания начала рассылать текстовые мобильные сообщения 1000 своих клиентов, которые подписали на их получение. Кампания подразумевала механику, при которой получатели, реагирующие на сообщения, получали дополнительные очки в программе лояльности.

При этом, сообщения не обязательно были рекламного характера. Например, в одном из последних сообщений содержался вопрос: «Правда ли один из основателей Moosejaw похож на Бена Стиллера». Те получатели, которые ответили «правильно» (то есть, «Да») получили дополнительные очки. На это сообщение отреагировало 66 процентов получателей.

Мистер Вульф рассказал, что два года назад он протестировал эффективность маркетинговой кампании с использованием текстовых сообщений на своей потребительской аудитории (студентах и аспирантах), но посчитал, что стоимость отправки и получения сообщений слишком высока, и отказался от этой идеи. Теперь, когда операторы предлагают безлимитные тарифы, он думает, что время для использования для этих кампаний пришло: «Учитывая специфичность нашей клиентской базы, мы будем пионерами этого рынка».

Мистер Фульф считает, что сообщения должны отражать миссию компании, а именно «быть веселыми настолько, насколько это возможно»: «мы стараемся быть настолько простыми, насколько это возможно».

Мистер Вульф рассказал, что кампания помогла продажам, но не сказал, насколько. В будущем он планирует использовать мобильные купоны, по его мнению многие маркетологи пренебрегают этим методом.

«Мы разослали купон, в котором предложили потребителям зарегистрироваться у нас и получить купон на бесплатную футболку, которую мы добавили бы к их ближайшему заказу», — делится опытом мистер Вульф. — «Интернет-гуру бы сказали, что такая акция — настоящая ошибка, потому что пользователю надо сделать слишком много действий. Но мы не только посылаем купон, мы вступаем с потребителям в коммуникацию».

Мистер Вульф считает, что он, возможно, приобретет некоторый объем мобильных рекламных мест, но по его мнению, за исключением iPhone, экраны телефона не приспособлены для такого рода рекламы.

По словам Грега Стерлинга, аналитика из Sterling Market Intelligence, сегодня около 230 млн. американцев подключены к мобильным сетям, около половины из них пользуются сервисом текстовых сообщений, но лишь 32 млн. абонентов пользуются сервисом мобильного Интернета.

«32 миллиона — значительное число», — утверждает Грег. — «Но текстовыми сообщениями пользуется гораздо больше абонентов».

Пока Интернет-компании раздумывают над тем, как использовать возможности мобильной рекламы, крупнейшие транснациональные бренды, такие как Visa, American Express и Coca-Cola, проявляют больше агрессии. Отчасти этому причиной служит то, что Интернет-маркетологи ставят перед собой другие задачи, бренды используют мобильный канал для продвижение торговых марок, напоминания о себе, а ритейлеры ставят перед собой задачу увеличения продаж.

Том Берджес, исполнительный директор Third Screen Media, считает, что тот факт, что крупнейшие бренды обогнали по активности Интернет-ритейлеров, положителен тем, что дал толчок к развитию индустрии мобильной рекламы: «В отличие ранних дней Интернета, лишь сегодня, спустя 2,5 года, мы видим, что Интернет-компании начали приходить на рынок и говорить «да, это действительно увеличивает посещаемость наших сайтов».

Интернет-ритейлеры более скептично относятся к коммуникации с потребителями, потому и игнорировали текстовые мобильные сообщения. Вильям Штраус, исполнительный директор Provide Commerce, материнской компании Интернет-магазина ProFlowers, считает, что мобильные кампании имеют эффект только тогда, когда пользователи сами изъявляют желание участвовать в них.

«Я предпочту разместить рекламу в более привычных каналах, например на биллбоардах или в Интернет», — комментирует мистер Штраус. — «Мобильный телефон рядом с моим ухом, а не перед глазами».

Мистер Штраус считает, что iPhone может изменить это, так как у него достаточно большой экран чтобы просматривать интернет-страницы: «iPhone действительно может стать новым прорывом».

Не важно, от кого исходит сообщение, от Интернет или традиционных маркетологов, клиенты будут получать рекламные сообщения на мобильный телефон, и чем дальше, тем больше их будет. Этому свидетельствует множество фактов. Например, за один последний год количество членов Ассоциации Мобильного Маркетинга удвоилось и достигло 500 компаний. Многие компании занимаются построением инфраструктуры для рекламодателей. Неудивительно, что рынку мобильной рекламы предвещают большое будущее практически всем.

//в статье использованы материалы газеты The New York Times

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram!
comments powered by Disqus