Смартфоны и BlackBerry могут значительно увеличить продуктивность ваших сотрудников, но в то же время они могут оказать и негативное влияние, ваши сотрудники могут перестать различать рабочее и личное время. Последний опрос, проведенный компанией RIM, обнаружил, что в среднем пользователь BlackBerry экономит один час рабочего времени в день, а эффективность работы группы сотрудников вырастает на 38 процентов.
Директора по IT соглашаются, что использование смартфонов действительно значительно увеличивает продуктивность их подчиненных, но стоит ли этого негативные последствия, которые в последнее время проявляются все больше и больше.
Директор по IT компании Sodexho Кевин Фицпатрик отметил, что «улучшение продуктивности может быть очень большим, ведь практически мгновенная реакция на входящие запросы является большим преимуществом для бизнеса компании. Однако, чем больше значения сотрудники отдают необходимости постоянно быть на связи, тем больше у них проблем в личной жизни».
Директор по IT Компании Avon and Somerset Constabulary Алан Шримптон прокомментировал: «Я могу теперь использовать время, которое я все равно трачу бездарно — в очередях, в поезде. Я могу продолжать читать и отвечать на письма, что снижает время и очередь писем, это влияет на мою работу, увеличивает мой рабочий день».
Для других возможность использовать мобильные устройства для проверки и ответа на электронную почту снижает стресс. Например, глава IT-департамента Independent Police Complaints Commission Стив Гедикинг сообщил, что его новенький КПК дает ему возможность использовать около часа того времени, которое он и так тратил зазря. Он сказал: «Например, после долгого уикенда я обнаруживаю в своем ящике около 150 писем. Поэтому я еще накануне с помощью КПК разгребаю этот завал, и когда я выхожу на работу после выходных, в моем ящике находится не больше шести писем, требующих моего внимания. Так что «синдром понедельника» мне не страшен».
Для Майкла Элиота, директора по IT в производителе игрушек Hasbro UK в большинстве путешествий BlackBerry заменил ноутбук: «я получаю доступ к файлам и почте через интернет, я могу продолжать работу, а багаж избавлен от ноутбука».
IT директор Университета Абердина Пол Хейли прокомментировал: «Используя два мобильных устройства, один BlackBerry, а второй Windows Mobile, я могу значительно увеличить эффективность своей работы и работы своих коллег. Технологии позволяют мне эффективно использовать все доступное время, быть более гибким и мобильным. Однако, эти технологии приводят к появлению нового стиля жизни — «всегда на связи».
Но большинство директоров соглашаются, что продуктивность имеет и оборотную сторону, некоторые работают с электронной почтой и во время деловых встреч, и до полуночи.
Исполнительный директор по операциям в компании Post Office Рик Франсис ометил, что «BlackBerry позволяет использовать время, которое вы проводите в метро, такси, очередях. Главное, не делать его смыслом своей жизни, и использовать именно в «мертвое» время, а не всегда, когда есть возможность».
Директор по технологиям в компании Apacs Сью Йое сказала: «я использую BlackBerry, но для звонков у меня есть отдельный телефон, так что я могу быть на связи и не быть зависимой это электронной почты».
Глава по клиентскому сервису в Ashford Borough Council Роб Нейл сказал: «я думаю, мой BlackBerry действительно позволил мне увеличить эффективность моей работу. Не уверен, что проблема сохранения баланса между работой и жизнью имеет мест, но моя жена говорит мне об этой проблеме постоянно с тех пор, как я начал пользоваться этим устройством».
Компания Informatiq Consulting снабдила всех своих топ-менеджеров телефонами BlackBerry, IT-менеджер компании Спенсер Стил отметил, что это избавило управленческий состав от необходимости проводить большее количество рабочего времени за компьютером и разгребать завалы почты: «мы действительно оценили возможности, предлагаемые этим устройством, коммуникация внутри компании стала намного быстрее. Единственной проблемой могут стать медицинские счета — теперь топ-менеджеры ходят по офису как зомби, уставившись в экран своего смартфона».