Компания UsabilityLab впервые провела исследование функциональности iOS-приложений 16 крупнейших российских банков. Результаты были представлены на конференции «Банковские программы лояльности: интеграция в ДБО, кобренды, персонализация».
В рамках исследования эксперты UsabilityLab определили, какие функции есть в мобильных приложениях банков и насколько та или иная возможность востребована клиентами. Для этого провели опрос 2100 пользователей банковских приложений.
Выводы по исследованию востребованности:
- пользователи iOS выше ценят международные переводы и доступ к счетам третьих лиц;
- состоятельные пользователи выше ценят возможность узнать точную сумму комиссии за платежи и совершать платежи с банковских карт любых банков;
- пользователи в возрасте 35-44 больше ценят безопасность при работе с приложением;
- пользователи в возрасте 24-35 больше ценят возможности, связанные с финансовыми накоплениями
