Компания ZANZARA ввела новый функционал по умолчанию для своих клиентов — анализ географической принадлежности входящих SMS. При получении входящего сообщения автоматически определяется географический регион принадлежности номера телефона, с которого оно получено. Данная функция предоставляется по умолчанию всем подключившимся клиентам. Далее менеджеры компании смогут решать сами — в каком объеме они будут использовать данную функцию. При помощи анализа географической принадлежности АРМа можно контролировать ряд важных параметров:
В дополнение к уже имеющимся возможностям настройки автоматических ответов и переадресации, можно настроить правила автоответа в зависимости от региона. Например, перенаправлять сообщения менеджерам, ответственным за данный регион, либо любые другие правила, которые важны для конкретной компании.
То есть система анализа географической принадлежности SMS от ZANZARA способна не только пассивно наблюдать за статистикой, но и активно реагировать на поступающие SMS!
Определение географической принадлежности базируется на DEF-анализе номера телефона. Из номера телефона выделяются первые три цифры, так называемый DEF-код. По нему определяется оператор связи. По оставшимся семи цифрам определяется географическая принадлежность с точностью до города.
Заметим, что определение географической принадлежности как таковое не является принципиально новым функционалом для клиентов ZANZARA, он был доступен и ранее, но по запросу. Так, подобный анализ проводился для статистики голосования на конкурсе «Оператор года» в марте 2007 года. Более того, проведенное при помощи системы ZANZARA SMS-голосование было первым в истории международным SMS-голосованием на федеральном номере. Компания ZANZARA решила транслировать на всех клиентов свой положительный опыт такого анализа, отзываясь на пожелания компаний, имеющих свои представительства в регионах. Полный отчет о проведении голосования.