13 мая 2008 года, Томск. ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») объявляет о запуске акции «Телефон доверия» в Томской области, в рамках которой каждый абонент сможет помочь компании повысить уровень обслуживания и сделать связь еще более качественной.
«Фокус нашей работы — предоставление качественных услуг связи, — отмечает коммерческий директор Томского филиала ОАО «ВымпелКом» Татьяна Юрченко. — Для того чтобы наш сервис соответствовал желаниям абонентов, мы и решили привлечь их к этой работе. Наши клиенты помогут нам отметить плюсы и минусы в работе компании, подсказать интересные пути решения возможных проблем».
Стать участником акции может любой абонент «Билайн». Для этого ему необходимо позвонить на бесплатный номер 22-11-11 и оставить свое мнение, пожелание или претензию о качестве сервиса и связи «Билайн». В сообщении желательно указать свои координаты, а также характер описываемых проблем и точный адрес, по которому они наблюдаются. Специалисты компании обработают каждое обращение и проведут работу по устранению претензий, о чем обязательно сообщат абоненту.