Дипфейк на собеседовании и ферма ноутбуков: в США нашли мошенников из Северной Кореи Дипфейк на собеседовании и ферма ноутбуков: в США нашли мошенников из Северной Кореи Нить, которая двигается от электричества, может стать основой умной одежды Нить, которая двигается от электричества, может стать основой умной одежды 1,8 миллиона россиян получили интернет. Вышки тащили на вертолетах и вездеходах 1,8 миллиона россиян получили интернет. Вышки тащили на вертолетах и вездеходах Беспилотные КАМАЗы проехали 6 миллионов километров Беспилотные КАМАЗы проехали 6 миллионов километров

МТС Exolve признана лидером российского рынка Telecom API

Россия 1 мин
видеоконференцсвязь
Фото Buffik/pixabay.com

ПАО «МТС» сообщает о том, что ее дочерняя компания МТС Exolve, ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, стала лидером рынка Telecom API*, согласно данным исследования «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года», проведённого агентством «ТМТ Консалтинг». По объёму доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%.

По сравнению с 2022 годом в 2023 году объём российского рынка Telecom API увеличился на 26% и составил 5,8 млрд руб. При этом в большинстве сегментов рынка темпы роста превышали 30%.

Развитию рынка способствуют такие факторы, как: стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами; развитие российского ПО на фоне ухода зарубежных игроков; автоматизация и роботизация каналов общения; борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных; внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта; увеличение числа интеграций с бизнес-системами. Одним из ключевых драйверов стало развитие рынка CPaaS (облачных коммуникационных платформ).

Помимо МТС Exolve, в тройку лидеров рынка, согласно исследованию, вошли компании Voximplant и «Билайн», также владеющие собственной CPaaS-платформой.

По прогнозам «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах темпы роста рынка Telecom API сохранятся на высоком уровне — 23–25% в год.

«Мы вложили большие усилия в развитие российского рынка Telecom API. В 2021 году мы стали частью цифровой экосистемы МТС, запустили CPaaS-платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций, укрепили собственную разработку, реализовали новые сервисы, благодаря чему стали лидерами этого сегмента рынка. Мы намерены и дальше улучшать решения Telecom API, внося вклад в развитие рынка и обеспечивая максимально эффективное и удобное взаимодействие бизнеса с клиентами», – отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
  • В состав рынка в рамках исследования вошли следующие услуги, предоставляемые по API:

    • Callback
    • CallTracking
    • Интеллектуальная маршрутизация вызовов
    • IVR и обработка вызовов
    • Запись и аналитика разговоров
    • Маскировка (защита) номеров
    • Управление нумерацией
    • Облачные решения для контактных центров