Кейс: sms-рассылки как инструмент оповещения покупателей

Американский сервис-провайдер Clickatell объявил о запуске нового сервиса, разработанного для южноафриканской сети супермаркетов Fruit & Veg City. Не ахти какая уникальная новость, но интересен подход к sms-рассылкам, главной целью которых является оповещение постоянных покупателей магазина о скидках, специальных предложениях и изменении цен.

Как уже было сказано, ничего уникального в запущенном сервисе нет. покупателям предлагается заполнить анкету, которая является подтверждением согласия с получением информационных sms-рассылок. Таким образом достигается заветный "opt-in". Кстати, именно этот этап больше всего отпугивает потенциальных заказчиков подобных сервисов. в нашем кейсе компания пошла по простому пути: они полностью отказываются от купонов в газетах, переводя их на мобильную основу. По мнению заказчика, это не только не оттолкнет потребителей, но и принесет им пользу.

Ну и наконец — о содержании рассылок, которые владельцы сети супермаркетов планируют осуществлять. По их замыслу это будут:

  • оповещения об изменении цен;
  • специальные предложения для постоянных покупателях;
  • новинки ассортимента;
  • административные новости;
  • мобильные купоны.
  • Между тем в России толком ни один из ритейлеров sms-рассылки не использует. Надеюсь, в будущем мы будем писать об опыте российских компаний, если, конечно, будет о чем писать.

    //
    Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram!
    comments powered by Disqus