Мобильный маркетинг, в том числе SMS-маркетинг, является результатом эволюции директ-маркетинга. Директ-маркетинг всегда использовался компаниями как персонализированный и фокусный метод охвата потенциальной аудитории, равно как мобильные телефоны стали популярны, стал популярен и SMS-маркетинг. Возможно, SMS-маркетинг станет самым эффективным инструментом маркетинга, так как позволяет проводить рекламу продукции и сервисов используя цифровые медиа-каналы, и делать быстро, релевантно, персонализировано и экономично.
Самый распространенный сегмент мобильного маркетинга это SMS-маркетинг, наибольшую популярность он имеет в Европе и Азии. Каждый месяц в Европе рассылается несколько сотен рекламных сообщений. SMS в силу своей природы заставляет маркетологов ограничивать длину своих сообщений, при этом SMS является самой популярной неголосовой формой общения, а сообщение может быть доставлено любому абоненту мобильной сети. Чтобы привлечь внимание абонента и заставить его записаться в базу рассылки рекламодатели чаще всего предлагают ему участие в мгновенном розыгрыше призов, или предлагают иное вознаграждение. Все эти методы направлены на создание базы потенциальных получателей рекламной рассылки для бренда.
Есть множество технологий и видом мобильного маркетинга. Одним из методов является рассылки MMS, разновидности SMS, позволяющей сопровождать текстовое сообщение графикой, музыкой и даже видео. Есть мобильный интернет-маркетинг, использующийся брендами для продвижения мобильных версий их собственных интернет-сайтов. Относительно инновационным является маркетинг с использованием LBS, что позволяет персонифицировать сообщение для потенциального покупателя в зависимости от того, где он в данный момент находится. Если принять во внимание многообразие доступных технологий и ширину охвата потенциальной аудитории, то неудивительным является тот факт, что по данным последнего опроса, проведенного среди директ-маркетологов, 89% компаний планируют использовать мобильный маркетинг до конца 2008 года.
Цифровой маркетинг является примером "push"-маркетинга, в рамках которого компании рассылают информацию своим потенциальным клиентам. Он отличается от более приемлимого потребителями "pull"-маркетинга, в рамках которого потребитель самостоятельно выбирает источники рекламной и промо-информации.
Есть несколько основных преимуществ SMS-маркетинга. Главным из них является возможность ограничить аудиторию маркетинга, что является несомненным плюсом, так как позволяет эффективно расходовать бюджет не прибегая к масштабной рекламной кампании. То, что можно выбрать аудиторию своей рассылки, обеспечивает высокую возвратность инвестиций в SMS-маркетинг. Другим преимуществом SMS-маркетинга является возможность отследить ход рекламной кампании вплоть до конкретного получателя сообщения. В ходе SMS-маркетинга заказчик помимо количества получивших рекламы и количества откликнувшихся потребителей может собрать о своей аудитории дополнительную информацию, например демографическую или географическую. Подобная информация поможет в будущем проводить более таргетированные рассылки и достигать большей эффективности.
Но следует понимать, что SMS-маркетинг унаследовал от директ-маркетинга и негативные стороны, поэтому следует проявлять осторожность при проведении рекламной кампании, если сделать все правильно, то эффективность будет высокой. В идеале SMS-маркетинг является отличным инструментом, потому что может быстро донести до абонента информацию, которую он еще не знает, но которая ему интересна, и сделать это новым способом, что дополнительно увеличивает эффективность.
Недостатков у SMS-маркетинга достаточно. Во-первых, потребитель должен иметь телефон, при этом для начала SMS-рассылок компании понадобится платформа, да и за каждое сообщение придется заплатить. Другой проблемой является то, что сегодня SMS-маркетинг жестко регулируется телекоммуникационной индустрией и в большинстве западных стран SMS-рассылка невозможна без получения согласия от абонентов, которым будет прислано сообщение. Более того, если получение этого согласия автоматизирован, абоненту должно быть предельно ясно, каким образом он может "отписаться" от получения рекламной информации. Если нарушить эти правила, компании могут заблокировать доступ к SMS.
Вместе с развитием мобильных технологий будет расти и популярность SMS-маркетинга.