Человечество постоянно стремится к качественно новому уровню жизни. В свое время мобильная связь одним своим появлением подняла качество жизни на принципиально новый уровень. Тогда мобильность стала главным критерием качества связи. Позже главным конкурентным преимуществом операторов стала зона радиопокрытия и качество связи стали оценивать по доступности сигнала в любой точке. Сегодня, когда уровень проникновения мобильной связи в отдельных городах превышает 100%, качества связи оценивается по способности менеджмента оператора оперативно реагировать на возникающие проблемы и на запросы абонентов. А современный менеджмент, как утверждают специалисты, — это менеджмент качества.
В компании СМАРТС работа по совершенствованию собственной системы менеджмента качества идет постоянно.
Накануне Всемирного дня качества, который отмечается 13 ноября, специалисты «Центра сертификации систем качества „Интерэкомс“» (ЦССК «Интерэкомс»), проводившие инспекционный контроль в филиалах «СМАРТС — Самара — GSM», «СМАРТС — Ульяновск — GSM», а также в Управляющей компании ОАО «СМАРТС», подтвердили действие ранее выданного сертификата соответствия Системы менеджмента качества (СМК) ОАО «СМАРТС» требованиям международного стандарта Р ИСО 9001:2000.
До конца ноября 2008 года ЦССК «Интерэкомс» г. Москва проведёт оценочный аудит СМК в дочерней компании ЗАО «Ярославль — GSM», по результатам которого будет выдано заключение о соответствии системы менеджмента качества требованиям стандарта Р ИСО 9000:2001. Аналогичная проверка пройдет и в ЗАО «Астрахань-GSM».
В планах компании и дальше следовать принципам стандарта ИСО, которые направлены на оптимизацию качества предоставляемых услуг и качества обслуживания абонентов.