Смартфоны и другие передовые беспроводные устройства станут движущей силой на рынке беспроводных технологий США. Об этом говорится в исследовании TNS Global Technology Index (GTI). Несмотря на спад, исследование GTI показало, что к началу 2010 года пользователи будут требовать новых и более усовершенствованных информационных продуктов.
В ходе исследования TNS GTI опросила более 20000 потребителей в 32 странах мира.
Сегодня пользователей привлекают сенсорные экраны и клавиатурные устройства.
Даже в нынешней экономической ситуации потребители не желают снижать требования к своим мобильным устройствам. На вопрос о том, сколько они намерены потратить на приобретение своего следующего мобильного телефона, в среднем во всём мире потребители готовы потратить на $52 ($25 в США) больше, чем они заплатили за свой предыдущий мобильный телефон. Это обусловлено тем, что новые устройства пользуются огромной популярностью на рынке. Хотя только 18% американских потребителей (5% от общемирового показателя) имеют собственные миниатюрные QWERTY клавиатуры или сенсорные экраны на своих мобильных устройствах. При этом 35% американцев рассчитывают приобрести подобные телефоны в ближайшем будущем. 13% респондентов признались, что будут приобретать модели с QWERTY клавиатурами или сенсорными экранами в глобальной перспективе.
Вместе с тем, согласно исследованию, произошли некоторые изменения в настроениях потребителей.
Так, за последние 12 месяцев приоритеты при выборе мобильного телефона несколько сдвинулись. С 2008 по 2009 год функциональность сенсорного экрана приобретает всё большую и большую популярность, увеличившись на 12% (с 2 до 14%), а популярность QWERTY клавиатуры возросла сразу на 14%.
В 2009 году многие потребители называют SMS в качестве основной функции мобильных телефонов. Причём 38% указали на неё как на наиболее важную причину покупки телефона в 2009 году (это на 9% больше, чем 2008 году). Значение функций Bluetooth и MP3 также увеличиваются из года в год, на 6% и 7% соответственно. Между тем, число потребителей, которые требуют обязательного наличия в телефоне фотокамеры, сократилось на 6% (с 38% до 32%) за отчётный период.
Как заявил Чарльз Уайт (Charles White), вице-президент TNS в Северной Америке, «мобильный телефон играет очень важную роль в повседневной жизни потребителей, и они не желают идти на компромисс по снижению уровня сервиса. Кроме того, новые продукты для потребителей полностью отвечают собственным желаниям топ-линии продукта. Когда экономическая ситуация улучшиться и доверия потребителей начнёт восстанавливаться, рынок будет наводнён новыми сервисами, продуктами и услугами. Как правило, на разработку продукта тратится от 12 до 18 месяцев, а значит, компании, начинающие разрабатывать продукт сейчас, начнут максимально пожинать плоды как раз ко времени окончания финансового кризиса. Компании, которые сейчас слишком осторожно относятся к разработке новых продуктов и услуг, могут упустить потребителя 2010 года».
Независимо от желания потребителя часто возникает крайняя необходимость покупки нового телефона из-за утраты или поломки старого. Таких покупателей только в США около 45%, а в глобальном масштабе и вовсе 60%. Эти трудности покупателей ограничивают возможности для модернизации. Данная проблема особенно ярко выражена на развивающихся рынках, где в течение определённого периода необходимо сохранить постоянного покупателя для того, чтобы поддержать существующий уровень доходов на достойном уровне.