Каждый шестой абонент испытал «шок» от счета за мобильную связь

Федеральная комиссия по телекоммуникациям (FCC) США опубликовала результаты интересного исследования. Оказывается, каждый шестой американец сталкивался с ситуацией, когда счет за услуги был неожиданно большим. Причем так называемый «шок» каждый испытывает от разных цифр, треть шокировала сумма, превышающая 50 долларов, а 23 процента задумались о величине счета, получив один на сумму больше 100 долларов. Но самым интересным с точки зрения FCC показалась мифическая «плата за расторжение контракта».

Не секрет, что большинство операторов США предлагает абонентам мобильные телефоны по бросовым ценам с условием заключения контракта на год-два. Оказывается, каждый второй американец не знает, во сколько ему обойдется смена тарифного плана, и лишь 36% абонентов понимают, каким образом и на каких условиях они могут расторгнуть контракт с оператором. В конце концов, FCC получила подтверждение, что главным сдерживающим фактором в решении оставаться с оператором и не менять его для абонентов является это самое пресловутое расторжение контракта и сопутствующий штраф.