Общий оборот по операциям активных клиентов в Интернет- и Мобильном банках увеличился на 121,95% в 2016 году (по сравнению с 2015 годом). Это связано с удобством использования обновленных дистанционных каналов — в прошедшем году банк выпустил пять новых релизов с изменениями в Интернет-банке, а также абсолютно новое приложение Мобильного банка, которое максимально учитывает пожелания клиентов — активных пользователей.
В 2016 году 70% новых клиентов банка «Русский Стандарт» подключались к Интернет- и Мобильному банкам при оформлении финансовых продуктов и услуг. Причем впервые была реализована возможность подключения клиентов, которые оформили POS-кредиты в магазинах-партнерах банка. Количество новых активных клиентов в Интернет- и Мобильном банках Русского Стандарта в 2016 году увеличилось на 5,7% (по сравнению с 2015 годом).
В 2016 году банк «Русский Стандарт» предложил своим клиентам повышенную ставку по депозитам при открытии вклада в Интернет-банке, что привело к росту онлайн-депозитов в два раза (по сравнению с 2015 годом).
Также отметим, что в 2016 году стало на 7,38% больше операций в Интернет- и Мобильном банках по оплате ЖКУ среди активных клиентов, на 6,83% — переводов с карты на карту, на 3,61% — оплаты услуг других провайдеров и на 3,40% увеличилось количество оплат городского телефона.
По итогам 2016 года большинство транзакций с помощью Интернет- и Мобильного банков клиенты совершали в Москве и области (доля по количеству операций – 18,87%), а средний чек в столице составил 4173 рубля. Второй город, где ИБ и МБ особенно популярны, — Санкт-Петербург (доля – 7,41%), средний чек здесь 3300 рублей.
В целом, топ-10 российских городов, где Интернет- и Мобильный банки Русского Стандарта пользуется наибольшей популярностью, выглядит следующим образом:
- Москва,
- Санкт-Петербург,
- Казань,
- Екатеринбург,
- Самара,
- Новосибирск,
- Нижний Новгород,
- Челябинск,
- Омск,
- Ульяновск.
По количеству операций самыми популярными стали: оплата мобильной связи – 36,85% со средним чеком 131 руб.; переводы между счетами клиента банка – 20,28% со средним чеком 12 411 руб.; внешние переводы (по реквизитам) – 13,24% со средним чеком 6 900 руб.; оплата ЖКУ - 6,80% со средним чеком 879 руб.; переводы с карты на карту – 6,59% со средним чеком 4 157 руб.
По сумме операций лидерами стали:
- Переводы между счетами клиента банка – 51,84%;
- Внешние переводы (по реквизитам) – 18,70%;
- Открытие депозита – 14,65%;
- Переводы с карты на карту – 5,64%;
- Перевод другому клиенту банка по номеру счета – 2,18%.
В самом популярном городе использования ИБ и МБ (Москва) средний чек по переводам между счетами клиента банка составил 19 068 руб, в Санкт-Петербурге – 13 680 руб. и в Казани – 12 507 руб, соответственно.