SMS-опрос клиентов «МегаФон» по итогам работы собственной розничной сети оператора в первом полугодии 2012 года показал, что почти 95% абонентов «МегаФон» во Владимирской области довольны сервисом оператора.
С начала 2012 года во Владимирском регионе открылось 4 новых офиса продаж и обслуживания абонентов компании «МегаФон»: во Владимире, на улицах Большая Московская,19 и Батурина, 28-А, в Муроме на улице Ленина, 98, и в Покрове на улице Ленина, 24-А — в непосредственной близости к федеральной трассе М-7. За первые 6 месяцев 2012 года в них было произведено 36% от общего числа подключений в салонах собственной розничной сети «МегаФон», расположенных на территории области.
Расширение «географии» собственного ритейла оператора и удобное местонахождение офисов положительно сказались на показателе «счастья клиентов». Коэффициент удовлетворенности абонентов качеством сервиса по данным SMS-опроса во втором квартале 2012 года увеличился на 1% по сравнению с предыдущим, и составил в среднем 94,5%.
Консультанты розничной сети «МегаФона» во Владимирском регионе, которая включает в себя 26 офисов продаж, ежемесячно обслуживают более 800 тысяч клиентов. «Открывая новые офисы, мы стремимся уделять каждому посетителю столько внимания, сколько требуется. Клиент не просто должен получить первоклассную консультацию и помощь в решении своих проблем — мы стремимся, чтобы посетители уходили из наших салонов с улыбкой и хорошим настроением», — прокомментировал директор Владимирского регионального отделения Центрального филиала ОАО «МегаФон» Александр Проничев.