Абоненты не хотят переходить на смартфоны: дорого и бесполезно

Исследователи из Analysys Mason провели опрос 6600 абонентов в европейских странах и США и выяснили, что проникновение смартфонов уже превысило 50%, но дальнейший рост — под вопросом. Виной тому вовсе не цена смартфона, которая зачастую в несколько раз выше, чем стоимость простого телефона. Многие абоненты не хотят переходить на смартфоны просто потому, что для них важнее голосовая связь и SMS, а не мобильный интернет. Они не видят смысла переплачивать за услуги связи, которыми не пользуются.

Справедливости ради надо отметить, что из тех, кто еще пользуется простыми телефонами, около 60% планируют поменять его на смартфон. Остальные 40% подчеркнули, что не планируют покупать смартфон даже в том случае, если его цена будет еще ниже, чем сейчас. Ретроградами являются абоненты среднего и старшего возраста и те, кто пользуются предоплаченными тарифами.

Эксперты Analysys Mason считают, что операторам стоит обратить внимание на эту аудиторию, так как именно за счет нее можно будет в будущем увеличить проникновение смартфонов. Конечно, можно сделать простой шаг — перестать продавать простые телефоны, благо смартфоны сегодня по цене вплотную приблизились к 30-40 долларам. Однако, это может послужить причиной перехода к другому оператору, да и приобрести телефон можно не только у оператора, но и в других каналах продаж. Поэтому аналитики рекомендуют операторам обратить внимание на услуги, которые важны для этой категории абонентов. Например, разработать и предустановить в смартфоны приложения VoIP и IM, которые могут стать заменой привычной голосовой связи и SMS.