Корпоративная акция «День открытых людей» состоится во всех регионах России, где Tele2 оказывает услуги мобильной связи. В этот день руководители и сотрудники регионального офиса оператора займут рабочие места консультантов в салонах связи и места промоутеров на улицах Волгоградской области. В течение дня они будут подключать новых абонентов и консультировать посетителей.
«День открытых людей» — это уникальная возможность для жителей региона пообщаться с теми, кто непосредственно разрабатывает тарифы и услуги и обеспечивает качество связи. В этот день представители Tele2 ответят на вопросы абонентов, расскажут о том, что предпринимает компания для усовершенствования своих продуктов. Tele2 ценит мнение абонентов об уровне обслуживания, предлагаемых продуктах и качестве связи. После проведения акции специалисты Tele2 анализируют пожелания клиентов и учитывают их при дальнейшей работе подразделений.
Посетители салонов Tele2 в этот день могут не только встретиться и пообщаться с разработчиками продуктов, но и получить приятные подарки. Абоненты, которые в день проведения акции подключатся к Tele2 и выберут для пользования тарифный план «Очень черный», получат скидку в размере 50% на абонентскую плату в первый месяц обслуживания. Тарифный план предусматривает 3 Гб интернет-трафика без ограничения скорости, а также 400 бесплатных SMS и 400 минут звонков на все номера России.
Людмила Колмыкова, коммерческий директор волгоградского филиала Tele2: «Мы ежедневно анализируем отзывы абонентов. Однако работая над цифрами и отчетами, легко упустить что-то действительно важное. Поэтому «День открытых людей» для каждого из сотрудников нашей компании — это не только ставший доброй традицией проект, но и возможность пообщаться с действующими и потенциальными абонентами, а также эффективный способ быстро получить актуальную информацию о продуктах и услугах. Живое общение «глаза в глаза» очень ценно для нас, ведь оно более информативно. Пожелания наших клиентов обязательно будут учтены при создании новых предложений и совершенствовании действующих».
В акции «День открытых людей» регулярно принимают участие около трети сотрудников компании Tele2. Опыт прошлых лет показал, что после проведения акции уровень удовлетворенности абонентов заметно возрастает. Стоит отметить, что уже на протяжении нескольких лет один из ключевых показателей лояльности абонентов — индекс Net Promoter Score — у Tele2 самый высокий в России: по итогам второго квартала 2015 года он составил 49%.
Акция «День открытых людей» пройдет 2 октября в следующих салонах связи:
- г. Волгоград, пр. Героев Сталинграда, 3г
- г. Волгограда, пр. Ленина, 10а
- г. Волгоград, пр. Ленина, 2д
- г. Волгоград, пр. Университетский, 107
- г. Камышин, ул. Ленина, 22
- г. Михайловка, ул. Обороны, 44
- г. Фролово, ул. Фроловская, 13