В «Приорбанке» уже перешли на голосовую биометрию и идентификацию по отпечатку пальцев. Но на этом останавливаться не собираются. Помимо известных способов подтверждения личности, в том числе по радужной оболочке глаз или геометрии лица, банк в мире появились такие революционные технологии, как распознавание по рисунку вен. Для последней достаточно поднести ладонь к камере: гемоглобин поглощает инфракрасное излучение, что позволяет специальной программе увидеть вены и сравнить рисунок с цифровым образцом.
«Мы стремимся просчитать возможное развитие мирового финансового рынка на несколько шагов вперед и уже сегодня взяться за проекты, которые пока еще кажутся космическими. Особенно с точки зрения традиционно консервативной и закрытой банковской сферы», — отметил директор департамента электронных каналов сопровождения и продаж «Приорбанка» Сергей Лазюк.
Ранее «Приорбанк» первым в Беларуси внедрил голосовую биометрию, чтобы распознавать клиентов при обращении в контакт-центр. Новые технологии позволили сократить время обработки звонков и повысить уровень безопасности при работе с информацией. Так, в 2016 году голосовую биометрию успешно использовали около 40 тысяч раз, что позволило сэкономить 225 часов и увеличить число принятых звонков.
На днях система голосовой биометрии «Приорбанка» была названа в числе лучших проектов международным жюри конкурса «Хрустальная гарнитура». Премию учредило Сообщество Call Center Guru, объединившее около 10 тыс. специалистов контакт-центров и обслуживания клиентов в странах СНГ. Технологию голосовой аутентификации «Приорбанк» внедрил при содействии компаний «Центр речевых технологий» и «Системные технологии».
«Технологии, основанные на биометрических — уникальных для каждого человека — данных, уже в ближайшем будущем будут применяться в тех сферах, где особенно необходима защита информации, — пояснил Сергей Лазюк. — Сегодня крупные компании в сфере финансов и технологий активно внедряют новые способы идентификации на основе биометрии. Поэтому «Приорбанк» не останавливается на голосе и отпечатках пальцев».