MIKA предназначен для поиска релевантной информации и данных в процессе работы. Она подключается не к поисковым системам, а к корпоративной базе данных. Фактически это голосовой интерфейс, ускоряющий рабочий процесс и являющийся логичным развитием рабочего процесса. В прошлом веке приходилось искать ответы в больших книгах-методичках, в этом — вбивать запрос в корпоративную «вики». Теперь будет достаточно задать правильный вопрос голосом и быстро получить ответ. По оценке Nokia, это сэкономит инженерам около часа рабочего времени ежедневно.
У сервиса есть собственный API, но в оригинальном исполнении он подключается к облачной платформе Nokia AVA. Она содержит данные и информацию, поддерживая сервисы мониторинга сетей и сервисов. Естественно, MIKA умеет совершенствовать собственные рекомендации на основе обратной связи, если инженер подтвердил, что сервис выдал ему правильную информацию, то MIKA это запомнит.
Nokia планирует продавать MIKA в составе пакета сервисов по обслуживанию и мониторингу сетей, построенных на финском оборудовании. Сегодня операторы зачастую покупают не только сетевое оборудование, но и делегируют поставщику управление построенной на основе этого оборудования сетью.