МТС стала победителем премии «Хрустальная гарнитура»

ОАО «Мобильные ТелеСистемы», крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, сообщает о победе МТС в трех номинациях ежегодного международного конкурса среди операторов call-центров России и СНГ «Call-Center Awards – 2009» («Хрустальная гарнитура»).

МТС стала лидером по количеству побед в конкурсе – экспертное жюри назвало компанию лучшей в трех номинациях из пятнадцати. В номинации «Лучшие отношения с персоналом call-центра» первое место завоевал контактный центр МТС в Санкт-Петербурге. За «Лучшую инфраструктуру call-центра» награжден коллектив «МТС Украина». В номинации «Командный лидер года» жюри присудило победу начальнику контактного центра МТС в Санкт-Петербурге Елене Копшарь. В этой номинации МТС получает награду второй год подряд.

«Одной из приоритетных стратегических задач МТС является предоставление абонентам услуг самого высокого качества. Успешное решение этой задачи во многом зависит от четкой работы и постоянного профессионального развития сотрудников контактных центров МТС. Мы рады, что наши успехи признают не только наши абоненты, но и профессиональное сообщество. Мы высоко ценим это доверие. Наши победы станут дополнительным стимулом для совершенствования работы всех подразделений нашей компании», — отметил вице-президент по коммерческим вопросам Михаил Герчук.

В финал пятого Международного профессионального конкурса «Call-Center Awards-2009» вышли 34 компании из стран СНГ и регионов России.

О конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Организатором Международного конкурса «Хрустальная гарнитура» является компания Exposystems. В 2009 году в конкурсе приняли участие более 45 call-центров из России и стран СНГ, представляющие предприятия банковской, страховой, торговой, транспортной и телекоммуникационной отраслей, а также коммерческие call-центры. На конкурс было представлено свыше 180 заявок в 15 номинациях.

Финалисты конкурса определялись с помощью эссе, которые номинанты представили на рассмотрение экспертного жюри. Список компаний, вышедших в финал, и их конкурсные работы размещены на официальном сайте конкурса в разделе «Список финалистов (short list)»: http://www.callcenterguru.ru/content/cca/2009/shortlist.shtml.

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram!
comments powered by Disqus