Услуги мобильного банкинга дают возможность пользователям совершать платежи, проверять баланс счета, переводить деньги со счета на счет и просматривать историю недавних транзакций со своего мобильного телефона. В условиях усугубляющегося экономического кризиса, мобильный банкинг позволит банкам снизить затраты, так как пользователи, пользующиеся мобильным банкингом совершают меньше звонков в отделы по работе с клиентами.
Ожидается, что рынок мобильного банкинга в США вырастет более, чем вдвое к 2009 году и достигнет 21.1 пользователей. К 2011 году число пользователей этой услуги, по оценкам специалистов, составит 35 миллионов. Рост этого сектора вызван несколькими факторами: желанием потребителей получить удаленный доступ к финансовым услугам, продолжающимся внедрением мобильных телефонов, появлением усложненных передовых устройств, увеличением скорости обмена информацией в сетях, а также ростом осведомленности и опыта работы с информационными приложениями.
Частично причиной роста также явилось недонасыщение рынка США. По прогнозам, только около 3% американских финансовых институтов будут иметь мобильный банкинг к концу 2009 года. В Северной Америке, эта услуга далеко не так распространена, чем на более продвинутых мобильных рынках Азии. Жители стран Азии больше пользуются услугами обмена текстовыми сообщениями, чем американцы, и услуги мобильного банкинга завоевывают все большую популярность на рынках развивающихся стран, где Интернет еще не очень распространен.
По мере того, как банки формируют свои стратегии, они выбирают между предложением услуг мобильного банкинга посредством текстовых сообщений или веб приложений. Пока SMS остается самой популярной платформой, следующей ступенью развития мобильного банкинга станет его предоставление посредством мобильного Интернета.
Рынок мобильного банкинга в США готовится к взлету
