Дневная аудитория мессенджера от МТС Линк за год выросла в 3,7 раз
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, проанализировала пользовательскую активность своего корпоративного мессенджера Чаты. Оценка приурочена к двухлетию публичного запуска сервиса. За последний год дневная активная аудитория (DAU) мессенджера выросла в 3,7 раз. Выручка от продаж решения в 2025 году увеличилась на 125% год к году.
За два года с момента вывода на рынок решение трансформировалось в платформу унифицированных коммуникаций, которая объединяет мессенджер, онлайн-звонки, сервисы для совместной работы и корпоративного обучения, а также инструмент для контроля выполнения рабочих задач. Функциональность унифицированных коммуникаций необходима крупному бизнесу для организации делового общения в команде. Так, за год количество онлайн-звонков прямо из мессенджера выросло в 2,8 раз; число создаваемых за месяц каналов — в 12 раз.
Новую волну интереса к платформе вызвали ограничения работы публичных мессенджеров в феврале 2026 года: число новых регистраций в продукте выросло в 14 раз. Для удобства переноса рабочих коммуникаций из Telegram в МТС Линк разработчик создал инструмент быстрой миграции. Пользователи могут в несколько кликов перенести в сервис свои Telegram-каналы, переписки и файлы и продолжить общение с командой.
«Вот уже несколько лет мы последовательно выстраиваем концепцию рабочих коммуникаций, где платформа из вспомогательного средства для переписок и звонков превращается в информационный хаб и катализатор эффективности компаний. Наш мессенджер стал основой для реализации этой концепции: сегодня он представляет собой единое цифровое пространство для всех видов делового общения, усиленное искусственным интеллектом. За два года мы внедрили широкий спектр функций для бизнеса, которые позволяют делать работу в онлайне продуктивной, удобной и быстрой. Задача, которую мы ставили перед собой — создать продукт, который помогает командам договариваться и достигать своих целей, затрачивая меньше времени и усилий», — отмечает директор бизнес-юнита «Унифицированные коммуникации» Олег Пашукевич.
Искусственный интеллект
Одним из приоритетов разработчика стало создание возможностей для повышения эффективности коммуникаций с помощью искусственного интеллекта. Сервис Чаты стал первым российским корпоративным мессенджером со встроенным «вторым пилотом» на основе ИИ. Сегодня ИИ-ассистент МТС Линк позволяет объединить контекст всех видов коммуникаций и реализовать сквозные сценарии.
Например, двое коллег ведут переписку в корпоративном мессенджере. В процессе обсуждения они решают проговорить некоторые моменты голосом и прямо из чата запускают видеозвонок. Во время онлайн-встречи достигаются договоренности: ИИ-ассистент фиксирует их и отправляет краткие итоги обсуждения в исходный чат. А назначенные задачи переносятся в таск-трекер. В дальнейшем сотрудник может вернуться к исходной переписке и восстановить контекст, не перечитывая ее полностью: ассистент предоставит саммари чата. Также реализован сквозной ИИ-поиск: ИИ анализирует текстовые расшифровки встреч, на которых был сотрудник, а также переписки в чатах и каналах. После этого присылает результат: пользователь может продолжить диалог с ассистентом и задать уточняющие вопросы.
Во втором полугодии 2025 года клиенты МТС Линк воспользовались ИИ-функциями для повышения эффективности делового общения более 180 тысяч раз.