Руководство стало большим шагом вперед для экосистемы печатных приложений Samsung. Оно разъясняет подразделениям компании и поставщикам программного обеспечения по всему миру их роли и обязанности в процессе разработки. К тому же, оно содержит описание того, как создаются приложения Smart UX, а также дает подробные инструкции касательно их планирования, развития, продаж и клиентского сервиса.
Процессы, описанные в руководстве:
- Разработка приложений: Поставщики программного обеспечения создают приложения для Smart UX, используя комплект для разработки, предоставляемый Samsung по запросу.
- Содержание контракта: Поставщики обсуждают с Samsung условия продаж, распределения доходов, клиентской поддержки, а также другие возникающие у них вопросы.
- Контроль и аттестация: После завершения стадии разработки поставщик программного обеспечения просит Samsung протестировать эффективность приложения.
- Регистрация: Приложения, которые проходят контроль и аттестацию, регистрируются в Smart UX Center и становятся доступны в магазине Printing App Center.
- Подсчет выручки: Поставщики сообщают Samsung цену поставки приложения, а компания, в свою очередь, определяет оптимальную розничную цену для конечных пользователей.
- Клиентский сервис: Разработчики могут адаптировать политики обслуживания клиентов и определить список контактных лиц. Это обеспечит простую связь пользователей с компанией Samsung при возникновении проблем.
«Экспертиза Samsung в области печатного оборудования позволит компании вдохнуть новую жизнь в мировой рынок печатных приложений, — сказал Дэвид Сонг (David SW Song), старший вице-президент подразделения стратегического маркетинга и продаж печатного оборудования Samsung Electronics. — Samsung продолжит искать способы улучшения качества офисного оборудования, укрепляя свою позицию на глобальном рынке экосистем печати».
Благодаря своей гибкости и возможности для кастомизации приложения Smart UX Center повышают продуктивность и улучшают условия труда в офисах по всему миру, сокращая при этом корпоративные расходы заказчиков.
К примеру, в Италии компания Massinelli — один из дилеров Samsung — помогла своему клиенту создать цифровой каталог для Smart UX Center, который позволяет экономить средства, ранее использовавшиеся для печати и отправки каталогов на бумажных носителях.
Другой итальянский дилер, Gaviolli Printing Solutions, разработал новое приложение под названием Visitor Registration App. Эта программа позволяет гостям различных мероприятий самостоятельно регистрироваться на них и распечатывать подтверждения.