Исследование NAVTEQ: факторы, влияющие на интерес к мобильной навигации среди пользователей

NAVTEQ, ведущий мировой поставщик цифровых карт, систем навигации для автомобилей, портативных, беспроводных и профессиональных решений, опубликовал результаты исследования, оценивающего интерес к мобильной навигации на сотовых телефонах среди потребителей с учетом их текущих знаний. Исследование включает оценку заинтересованности потребителей, а также выявляет факторы, влияющие на интерес к системам пешеходной навигации.

В результате исследования было выявлено четыре поведенческих фактора, повышающих интерес к мобильной навигации:

• Особенности передвижения из дома на работу и обратно — Например, люди, которые по дороге от дома до работы и обратно не пользуются транспортом, тратят от 1/3 до 1/2 времени в пути на мобильный телефон, обращаясь к нему даже без какой-либо конкретной цели.
• Отношение к дороге — Пользователи в большинстве стран указывают на необходимость располагать более подробной информацией о маршруте их передвижения, чтобы не заблудиться и не опаздать.
• Использование мобильного телефона — Половина респондентов уже обращалась к цифровым картам на своих мобильных телефонах во время пеших прогулок, треть респондентов — во время передвижения на общественном транспорте, трое из четырех респондентов — во время передвижения на личном транспорте.
• Предыдущий опыт использования GPS — Пользователи уже имеют успешный опыт работы с GPS-технологией, что гарантирует интерес к другим навигационным приложениям.

Во всех 9 странах, в которых проводилось исследование, по крайней мере 2/3 пользователей мобильных телефонов заявили, что они хотели бы иметь в своем распоряжении одну функцию, которая бы позволяла прокладывать маршрут как во время пеших прогулок, так и за рулем автомобиля. Более глубоко изучив особенности пешей навигации, исследователи выявили наиболее важные возможности (по приоритету):

• информация об общественном транспорте, включая информацию, поступающую в режиме реального времени
• «рациональные руководства», включающие описания конкретных пешеходных маршрутов и способов сокращения длины пути
• руководства с визуальными метками, например, изображениями достопримечательностей
• микрокарты пунктов назначения, например, внутренние карты аэропортов и торговых центров

Более 2/3 числа респондентов, пользующиеся картами или подсказками о направлении на своих мобильных телефонах, заявили, что используют эту возможность не более года; более 1/3 респондентов используют эту возможность в течение всего лишь последних 6 месяцев (отклонения в 1-2 странах). На мобильных телефонах пользуются навигацией раз в день или раз в неделю примерно 30-40% респондентов. Для сравнения, персональными навигационными устройствами (PND) или встроенными автомобильными системами навигации на регулярной основе (раз в день или неделю) пользуются почти 50% респондентов (источник: NAVTEQ Annual Navigation Tracking Study, 2009).

Исследование было проведено в 9 странах 4 географических регионов, включая Бразилию, Францию, Германию, Индию, Россию, Сингапур, Испанию, Великобританию и США. В исследовании приняли участие более 2000 респондентов в возрасте от 13 до 54 лет, включая «активных пользователей», которые обращаются к картам и подсказкам на мобильном телефоне в настоящее время; «неактивные пользователи», которые используют мобильный для получения информации, но не смотрят карты; и «не вовлеченные», которые не используют свой телефон для получения информации.

Исследование было проведено компанией Ipsos MediaCT, занимающейся опросами потребителей в различных странах, работающей в сфере средств информации, контента, телекоммуникаций и технологий.

«Проведенное исследование глобального рынка навигации является первым исследованием подобного рода, проведенным по заказу NAVTEQ. Мы довольны его наглядными результатами, которые мы можем разделить с нашими клиентами, — говорит Джефф Майз (Jeff Mize) исполнительный вице-президент, NAVTEQ Sales. — Базируясь на полученных результатах, наши клиенты смогут наделить свои продукты дополнительной функциональностью. Пользователи готовы испробовать новые навигационные решения, в какой бы форме они не предлагались. Чем лучше мы сможем понять их модели поведения и желания, на которых было сконцентрировано данное исследование, тем лучшие продукты и услуги мы сможем предложить на рынке».