Голосовые помощники
Компания разработала умного помощника — Ujin Assistant, который олицетворяет новую эру управления умной квартирой и общедомовым оборудованием. Это цифровой интерфейс, который, по заявлению разработчика, создаст новые сценарии поведения пользователя в умном здании.
Tele2 запустил голосового телефонного ассистента для своих клиентов. Пользователи смогут подключить помощника к любому мобильному номеру Tele2 и доверить ему обработку входящих вызовов. Голосовой ассистент узнает цель звонка и пришлет расшифровку разговора абоненту в мессенджер.
Подключить можно более 15 моделей различных камер Ivideon, а активировать камеру через Алису можно будет с помощью голосовой команды — так же, как включить свет, кондиционер или любые другие электронные устройства. При этом видео с камеры в приложении Ivideon можно будет вывести сразу на телевизор — также с помощью голосовых команд.
Робот оповещает горожан о начале отопительного сезона, оформляет заявки по вопросам содержания жилых домов, а также на вызов мастера, если житель сообщил о неполадках в квартире. Всего с начала 2022 года голосовой ассистент сформировал почти 500 тысяч заявок.
Голосовой робот, разработанный на платформе VoiceBox от МТТ, принимает показания счетчиков газа у жителей Екатеринбурга. Цифровой помощник ежемесячно обрабатывает более 5000 обращений клиентов ресурсоснабжающей организации, автоматизируя процесс приема показаний и уменьшая количество ручного труда.
Яндекс запустил категорию камер в приложении «Умный Дом с Алисой». Домашнее видеонаблюдение — одна из самых популярных опций для умных устройств. С помощью камеры можно всегда проверить, как поживает питомец, пока домочадцы на работе, и мониторить ситуацию в своей квартире во время отпуска.
Чтобы узнать, когда доставят заказ, нужно просто сказать: «Алиса, когда привезут продукты из Лавки?», «Алиса, где моя еда из Яндекс Лавки» или «Алиса, расскажи статус заказа из Лавки». Ассистент подскажет, где сейчас находится заказ, и когда курьер его доставит.
Алиса научилась различать голоса членов семьи и подбирать музыку индивидуально для каждого. Например, одному она включит его любимый джаз, а другому — рок. Кроме того, теперь вся семья может управлять умным домом в приложении «Дом с Алисой».
Релиз включает в себя ряд доработок, которые сделают использование сервиса еще более удобным, функциональным и эффективным для бизнес-клиентов.
Теперь ассистент может поставить напоминание, прочитать вслух текст на сайте и дать быстрый доступ к популярным функциям приложения.
МегаФон раскатал Еву на всю базу абонентов. Полноценного голосового помощника можно подключить в мобильном приложении оператора.
Комплексное решение Агент Ева, не имеющее аналогов в России, стало доступно всем абонентам МегаФона. Бесплатный сервис может выполнять роль виртуального секретаря, блокировать определенные категории нежелательных вызовов, предупреждать о потенциально опасных сайтах. Функционал настраивается в зависимости от потребностей конкретного пользователя в личном кабинете.
Кажется, роман LG и ivi подошел к концу – корейцы сделали ставку на Яндекс с Алисой и Кинопоиском, интегрировав их в WebOS 22 на всех телевизорах линейки 2022 года.
Обновить старые телевизоры вряд ли получится.
Она научилась распознавать долгосрочный интерес пользователей к определенным темам и связывать поисковые сессии между собой. Например, пользователь в течение нескольких недель периодически изучал в поиске тему покупки автомобиля, иногда отвлекаясь на другие дела.
АО «МТТ» разработал и запустил цифрового помощника для сети пиццерий МИКАfood в Магнитогорске, который позволил сократить расходы на коммуникацию с клиентами на 60% в месяц.
Билайн запустил голосовых помощников-секретарей. В лучших традициях Сбера, оных сразу несколько, но что самое забавное, каждый из пяти помощников мало того, что платный, так еще и с разной абонентской платой – от 60 до 300 рублей в месяц.
Билайн запустил сервис «Виртуальный секретарь». Теперь клиенты могут доверить неудобные или подозрительные вызовы своему личному цифровому помощнику. Он узнает цель звонка и пришлёт детали разговора в Telegram-бот.
Ни дня без веселых новостей. Коммерсант раскопал в сети вакансию МТС (якобы оператор искал менеджера на продукт «умная колонка») и на основе этой информации написал очередной эксклюзив. Как это водится – с источниками, близкими к компании и на рынке умных устройств.
Сложно себе представить сегодня сценарий, при котором вы набираете номер техподдержки или даже пишите в нее онлайн, и с вами начинает разговаривать живой человек, способный решить вашу проблему. В лучшем случае вас встретит железный голос, который коротенько, секунд на сорок, выдаст лекцию о том, что все звонки записываются и что нужно оценить качество обслуживания.
Плейлисты дополняются комментариями ассистентов.
Аптечный агрегатор АСНА внедрил голосового ассистента, разработанного компанией Voximplant, для коммуникаций с клиентами. С помощью решения Voximplant, базирующегося на технологиях искусственного интеллекта, сервис Asna.ru автоматизировал процесс уточнения наличия товаров в ближайших аптеках, бронирования, оформления и получения статуса заказа.
Помощник Яндекса в интерактивном формате задаст пользователю несколько наводящих вопросов, а затем предложит список наиболее подходящих вариантов.
SmartSpeech — сервис, разработанный командой SberDevices, который позволяет без специального оборудования подключать речевые технологии в интерактивных голосовых меню (IVR), автоответчиках, чатах, телемаркетинговых компаниях, голосовых интерфейсах взаимодействия, для озвучивания контента и команд или голосового ввода на устройствах и сайтах.
За два месяца работы в новом кадровом сезоне виртуальный рекрутер «Вера» обработал 469 звонков от желающих трудоустроиться на работу в ЦППК.
Метод, предложенный нашими учеными, базируется на анализе живых голосов. Они обнаружили эмоциональный интонационный паттерн в речи и воссоздали его по той же фразе, произнесенной другим голосом.
Не прошло недели, как Тинькофф Мобайл решил ответить МегаФону и его статистике голосового помощника Евы. У виртуального оператора есть собственный голосовой помощник Олег, который – будем объективны – первым научился вести беседу со звонящими. Главным же недостатком Олега является необходимость установки переадресации (и, как следствие, ее оплаты) для абонентов других операторов. Но за счет масштаба данные Олега по спаму не менее интересны.
Годом ранее этот показатель находился на уровне 8,1%.
МегаФон сделает доступным голосового ассистента для абонентов. Ранее Ева тестировалась на ограниченной группе пользователей.
МегаФон разработал новый функционал голосового помощника Евы, который станет доступен абонентам по всей России в третьем квартале 2022 года. Первыми протестировать новые умения Евы могут участники Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
Ассистенты Салют могут прочитать произведения и других классиков: Лермонтова, Есенина и Маяковского. Также можно просто попросить: «Салют, расскажи стихотворение» — и послушать коллекцию стихотворений самых разных авторов.
По данным поставщика IT- и телеком-решений Mango Office, на май 2022 г. количество клиентов, подключивших голосовых помощников, выросло в 1,5 раза по сравнению с началом года.
Пока он отвечает на пять типов вопросов, которые могут быть интересны путешественникам и участникам туристической отрасли. Но в ближайшее время функционал робота будет расширен.
ИМЭС решил доверить цифровому помощнику от МТТ рутинную, но важную задачу по общению с абитуриентами: голосовой робот звонит тем, кто оставил заявку, и выясняет, актуально ли для него получение образования, а также – нужна ли ему консультация специалиста приемной комиссии.
АО «МТТ» с помощью голосового робота VoiceBox автоматизировал клиентские коммуникации для сети многопрофильных медицинских центров «Альфа-Центр Здоровья», представленной в 12 городах России. Цифровой помощник от МТТ позволяет сотрудникам «Альфа-Центр Здоровья» более эффективно управлять занятостью врачей.
Ассистенты Салют научились рассказывать пользователям о полагающихся детских пособиях. Функция стала доступной благодаря интеграции ассистентов Салют с цифровым помощником портала gosuslugi.ru — роботом Максом.