Не иначе, постарались загадочные алгоритмы, работа которых внезапно полностью соответствует теории, что владельцам iPhone сервисы выставляют цены выше из-за того, что те якобы зарабатывают больше, чем владельцы устройств на Android. В приведенных в иске чеках действительно есть разница не только в стоимости самой еды, но и в размере платы за доставку и за сервис. Сам иск имеет все шансы стать коллективным, что на порядки увеличит издержки DoorDash в случае, если удастся доказать, что они манипулируют ценами и тарифами на услуги доставки.
Помимо обвинений в разной стоимости доставки для владельцев устройств на разных операционных системах, в иске содержится множество других обвинений. В частности, утверждается, что опция «срочная доставка», которая стоит 3 доллара, не меняет ничего в скорости доставки, так как у сервиса попросту нет возможности повлиять на скорость доставки — она будет ровно такой же, как и без оплаты этой опции, так как у DoorDash нет собственной курьерской службы: как и во всех аналогичных сервисах-агрегаторах доставку осуществляют курьеры, выведенные за штат.
К слову, DoorDash уже сталкивалась с обвинениями в манипуляции тарифами и давлением на поставщиков и курьеров. В частности, сервис требовал от ресторанов устанавливать такие цены, чтобы не было разницы — ест ли клиент в ресторане или заказывает еду на дом. Рестораторы резонно возмутились, так как в таком случае клиент, обедающий в ресторане, де-факто должен был платить за доставку, которой не было.
Другая история была так же связана с ресторанами, которые пожаловались на то, что DoorDash вымогает у них платежи за попадание в рекомендации, а в случае отказа — вычеркивала их из каталога. Не остались в стороне и курьеры — DoorDash присваивала чаевые, которые оставляли через приложение пользователи. Правда после непродолжительной конфронтации, чаевые были выведены за контур приложения DoorDash на отдельную платформу, аналогичную российскому сервису «Нетмонет».
DoorDash сегодня занимает 56% американского рынка доставки еды, чистый убыток компании в 2022 году составил 1,37 миллиарда долларов. DoorDash как и большинство стартапов стремилась выйти на IPO, однако сегодня ее акции торгуются в два раза дешевле чем при выходе на биржу в 2021 году.