Ритейл


CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»

Компания CTI и розничная сеть «Магнит» рассказали о ходе модернизации контакт-центра (КЦ) и поделились планами дальнейшего развития. Благодаря проекту удалось существенно расширить функциональные возможности КЦ, сократить операционные затраты и повысить удовлетворенность клиентов качеством услуг.

Смартфоны возглавили рейтинг технологичных подарков к Новому году

Рост спроса на потребительскую электронику традиционно приходится на вторую половину декабря. В этом году россияне отложили покупку подарков на последние выходные перед праздниками – 25 и 26 декабря в сети МегаФон Ритейл был зафиксирован пик продаж.

«Магнит» персонализирует работу с покупателями на основе искусственного интеллекта

С помощью детально подобранных алгоритмов с использованием искусственного интеллекта «Магнит» будет работать с тысячами микросегментов аудитории и предоставлять им максимально релевантные акции в разных каналах коммуникации.

Облачные решения SAP помогут «Винлаб» расширить сеть до 2,5 тыс. магазинов к концу 2022г

Сеть супермаркетов напитков «Винлаб», входит в структуру крупнейшей алкогольной компании России BELUGA GROUP, внедрит облачные решения из портфолио Customer Experience: SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud и SAP Customer Data Cloud, чтобы поддержать активный рост компании.

«М.Видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина

Для вызова специалиста достаточно указать, в каком отделе его ждут, и оставить приметы посетителя. По результатам пилота, среднее время подхода консультанта составляет 3 минуты, а уровень удовлетворённости сервисом превышает 82%.

Tele2 предложил менять минуты на скидку на смартфон Xiaomi

Размер скидки составляет от 1000 до 4000 рублей. Одна минута равна одному рублю. Для обмена подойдут любые минуты: из тарифного пакета, купленные на площадке «Маркет Tele2», перенесенные от другого оператора, а также минуты из прошлых периодов.

«Магнит» начнет тестировать фудпринтер из «Сколково»

Фонд «Сколково» и розничная сеть «Магнит» подвели итоги третьего акселератора MGNTech. В числе семи лидеров оказались проект по пищевому 3D-принтингу, беспилотный вендинговый аппарат, система автоматического подсчета и анализа пешеходного трафика.

«Яндекс» запустит доставку роботами из магазинов Carrefour в Дубае

Автономные роботы-доставщики «Яндекса» самостоятельно планируют безопасный маршрут, видят приближающиеся транспортные средства и пешеходов, и передвигаются со скоростью до 8 км/ч по тротуарам или другим пешеходным зонам.

Российский ИИ управляет очередями в сингапурских супермаркетах

За время (2 месяца) работы пилота заказчику удалось сформировать достаточный архив статистических данных с аналитикой для планирования эффективности операционной деятельности торговых точек в будущем.

«Магнит» пилотирует аудиоаналитику для повышения сервиса в магазинах

Компания тестирует технологию аудиоаналитики, чтобы оценить уровень обслуживания в торговых точках и тиражировать лучший опыт. Показателем эффективности технологии в рамках теста будет рост товарооборота: инструмент оценивает влияние коммуникации на продажи и показывает самые успешные практики.

VR-обучение позволило сэкономить более 230 000 человеко-часов

«Перекрёсток» (Х5 Group) внедрила новый стандарт обучения сотрудников с помощью VR-технологии. В январе очки виртуальной реальности появились в каждом из 960 магазинов, а в портфеле курсов было более 20 VR-тренингов.

«Магнит» объявляет о назначении директора по цифровым технологиям

Юрий будет отвечать за реализацию стратегии цифровой трансформации Компании, разработку портфеля цифровых продуктов, модернизацию операционной деятельности Компании за счет внедрения современных технологий и инноваций, развития IT-инфраструктуры, использования продвинутой аналитики и оптимизации бизнес-процессов.

Сбер предложил предпринимателям платформу для создания и управления интернет-магазином

Сбер представил в своём маркетплейсе новый продукт для бизнеса. Платформа «InSales: Онлайн-продажи» позволяет предпринимателям создать готовый сайт для продаж товаров или услуг, с возможностью выгрузки на маркетплейсы и социальные сети, не прибегая к помощи программистов.

«Магнит» тестирует распознавание товаров на полке

Компания запустила пилотный проект в 20 магазинах у дома. Система на основе нейросетей контролирует соответствие выкладки продукции на стеллажах заявленному плану-схеме (планограмме). Точность проверки доходит до 98%.

М.Видео-Эльдорадо переезжает на Yandex.Cloud

На сегодня уже 70% розничных операций Группы поддерживаются облачными решениями. В течение ближайших двух лет М.Видео-Эльдорадо планирует полностью перевести клиентские продукты в облака.

Крок создал систему управления мобильными устройствами в онлайн-магазине Утконос Онлайн

Решение построено на базе SOTI MobiControl. Теперь управление всеми корпоративными мобильными устройствами – терминалами сбора данных, смартфонами и ПК – ведется из единого центра, что позволяет гибко настраивать ролевые модели и права доступа, оперативно развертывать сетевые параметры, ПО и обновления, а также осуществлять удаленную техподдержку.

Товары и услуги от Билайн появились на Яндекс.Маркете

Помимо SIM-карт от Билайн на Яндекс.Маркете в предложении от оператора появились смартфоны и аксессуары брендов Samsung, Xiaomi, Nokia, ZTE, Apple, JBL и др. Все товары прошли дополнительную проверку специалистами закупок Билайн.

М.Видео-Эльдорадо формирует ассортимент на полках в магазинах с помощью big data

Группа М.Видео-Эльдорадо автоматизировала планирование ассортимента, доступного в магазинах, на основе глубинной аналитики. Искусственный интеллект, анализируя поведение покупателей при выборе товаров, формирует оптимальный набор моделей на полках в магазинах.