Мобильная коммерция
Рынок электронной торговли России определяется как совокупный оборот торгово-закупочных операций, осуществляемых через Интернет физическими и юридическими лицами. Электронная розничная торговля – это сегмент электронной торговли, в котором покупателем товаров и услуг выступают физические лица. Другими сегментами электронной торговли являются государственные закупки, а также закупки корпоративным сектором.
Платежная система PayPal планирует запустить новый сервис Payment Code, с помощью которого пользователи PayPal могут оплачивать покупки в 40 миллионах магазинах по всему миру. Решение основано на технологии QR-кодов, а их сканировать могут сегодня почти все терминалы на кассах, и магазинам не требуется приобретать или заказывать новый POS-терминал, как в случае с NFC-платежами.
Эксперты из Javelin Strategy & Research оценили рынок платежей в ритейле, проходящих через терминалы POS, в 4 триллиона долларов, но мобильные кошельки претендуют на то, чего нет. Чтобы эти сервисы действительно заработали, этого должны захотеть сами владельцы торговых точек, ведь мало разработать механизмы оплаты и приложения, нужно, чтобы эти платежи хоть кто-то принимал. Для этого ритейл должен менять POS-терминалы, а смысла в этом он не видит.
Компания Fandango, известная своей платформой по продаже мобильных билетов в кино и на другие мероприятия, интегрировала свой сервис в Here & Now, рекомендательный сервис Samsung, созданный специально под выход их флагманского фаблета Galaxy Note 3. Here & Now подсказывает владельцу устройства, что происходит неподалеку, а теперь еще и поможет приобрести билет на выбранный концерт или сеанс в кинотеатре.
Американская компания First Data поставит итальянскому подразделению UniCredit решение Mobile Gateway, с помощью которого банк сможет запустить систему QR-кодов для мобильной коммерции. По мнению представителей банка, это даже лучше, чем NFC, так как в этом случае платеж можно сделать с помощью любого смартфона.
Аналитики из Ovum выступили с критикой существующего положения вещей на рынке мобильных платежей. Без выстраивания отношений между провайдерами мобильных платежей и существующей инфраструктурой электронных платежей можно упустить долгосрочный потенциал этого развивающегося рынка.
В числе спикеров секции «Инвестиции на мобильном рынке», проходящей в рамках Mobile VAS & Apps Conference и Mobile Trends Forum, представители крупнейщих венчурных фондов и акселераторов из Кремниевой Долины (США), Финляндии и Японии.
Организаторы Mobile VAS & Apps Conference и Mobile Trends Forum сообщили об окончательном формировании программы секции по мобильным платежам и NFC.
Google отказался от ограничения в виде наличия в смартфоне чипа NFC с элементом безопасности. Теперь Google Wallet будет работать на всех смартфонах с установленной Android версии 2.3 и выше. Напрямую из приложения теперь можно делать денежные переводы, причем в случае, если деньги переводятся с банковского счета или личного счета Google Wallet Balance, то комиссия за транзакцию не взимается, а если перевод осуществляется с привязанной к кошельку дебетовой или кредитной карты, то комиссия составит 2,9%.
«Евросеть» совместно с компанией ЗАО «Смартфин» запускают продажи мобильных POS-терминалов 2can. Сервис позволяет любым компаниям и индивидуальным предпринимателям принимать от клиентов платежи по банковским картам с помощью мобильных устройств на базе iOS и Android.
Компания JWire провела исследование с целью выяснить, как сильно меняется поведение покупателей с учетом новых возможностей получения дополнительной информации о товарах. Оказалось, что покупатели стали на 25% чаще пользоваться мобильным телефоном во время шоппинга, выходя в интернет прямо у полок с товарами. В основном они ищут дополнительную информацию, отзывы других покупателей и купоны.
Одним из преимуществ мобильных NFC-кошельков всегда считалась возможность использовать их не только для совершения платежей, но и для агрегации карт лояльности, которых у активных покупателей накапливается столько, что одновременно носить их в кошельке становится затруднительно. Google Wallet на старте своего сервиса так же позиционировал поддержку подарочных сертификатов и карт лояльности как одно из преимуществ, но с 21 августа 2013 года он прекращает этот праздник.
У абонентов «МегаФона» появилась уникальная возможность оплачивать покупки в интернет-магазине Ozon.ru со своего мобильного счета. При оплате покупки со счета телефона в период до 31 августа – доставка бесплатно.
Национальный американский проект ISIS, поддерживаемый как операторами, так и банками и производителями телефонов, продолжает подготовку к запуску в коммерческую эксплуатацию. Теперь помимо банковских карт для оплаты NFC-кошельком к ISIS можно подключить сервис Serve, предоплаченную карту American Express.
Исследователи из eMarketer опубликовали обновленный прогноз развития рынка мобильных платежей в США. Причина пересмотра оценок – не столь стремительный запуск сервисов. Мобильные кошельки забуксовали, Google Wallet выпал из информационного пространства, а ISIS лишь готовиться к национальному запуску. В будущее эксперты eMarketer смотрят с оптимизмом, обещая ежегодный рост в 1,5-3 раза.
Европейский оператор Orange, имеющий сильные позиции на многих африканских рынках, запустил систему мгновенных денежных переводов по номеру номера трех стран – Мали, Сенегала и Кот-д'Ивуара. Жители этих стран, являющиеся абонентами Orange, могут перевести деньги друг другу, невзирая на границы, и получить к ним доступ практически сразу.
«МегаФон» совместно с банком «Таврический» объявляет о старте уникальной акции: все посетители салонов связи «МегаФон» в Петербурге, купившие любой представленный в ассортименте смартфон или подключившиеся на тарифный план «Все включено», могут получить банковскую карту МегаФон Visa всего за 1 рубль и оплачивать покупки прямо с мобильного телефона.
Подводя итоги квартала, Адам Бротман из Starbucks объявил о важной вехе в развитии мобильной стратегии Starbucks – 10% всех платежей в сети кофеен в США производится с мобильного телефона. К этому компания шла давно, последовательно запуская мобильные приложения и сервисы. Главным же инструментом для Starbucks является мобильная предоплаченная карта, которую покупатели пополняют отдельно, а при расчете за покупки предъявляют штрих-код, отображаемый на экране.
Опрос, проведенный по заказу Monitise, продемонстрировал готовность европейских абонентов заниматься мобильным шоппингом, если банки помогут сделать этот процесс более удобным и безопасным. Наибольшую готовность продемонстрировали испанцы (68%) и англичане (57%), а вот немцы более осторожны (50%).
Intervale стал членом Mobey Forum, глобальной отраслевой ассоциации, участниками которой выступают финансовые институты и ключевые игроки международного рынка мобильных платежных сервисов.
Казалось бы – Мексика, известная своими эмигрантами и наркотрафиком, однако именно в этой стране наблюдается самое большое проникновение мобильных платежей среди пользователей телефонов. Немного обгоняя Аргентину, 48% мексиканцев подтвердили, что они предпочитают совершать платежи через свои мобильные устройства – планшеты и смартфоны. Возможно, наличными в этой стране расплачиваться попросту небезопасно.
Компания Berg Insight проанализировала рынок NFC-кошельков и выяснила, что на сегодняшний день этот сервис доступен в 13 странах, но лишь три сервиса могут считаться состоявшимися. Отметку в 100 тысяч пользователей преодолели американские Google Wallet и Isis, а так же турецкий Turkcell Wallet.
Компания NACHA, торговая организация, созданная для развития электронных платежей, сообщила о начале проекта по размещению QR-кодов в счетах, высылаемых потребителям. Этому предшествовала долгая работа по разработке стандартов и спецификаций применения QR-кодов для оплаты счетов.
По оценке Juniper Research, мобильная коммерция в 2013 году обеспечила объем транзакций в 1,5 триллиона долларов, а к 2017 году этот показатель удвоится. Главным виновником торжества стал мобильный банкинг. Финансовые институты активно запускают и продвигают приложения для смартфонов, с помощью которых можно осуществлять повседневные и регулярные платежи. Именно мобильному банкингу Juniper Research отводит львиную долю транзакций мобильной коммерции в ближайшие пять лет.
Сеть кофеен Starbucks продолжает делать все, чтобы оставаться на пьедестале самой продвинутой в сфере мобильной коммерции компании.
Электронная коммерция в настоящее время является ключевым драйвером роста торговли в развитых и во многих развивающихся странах, кардинально меняя привычные бизнес-процессы в секторе ритейла. За последние два года рынок электронной коммерции вырос в США на 25%, в Еврозоне – почти на 30%. Среди стран-лидеров по степени развития рынка электронной торговли аналитики J’son & Partners Consulting выделяют Великобританию и США с долей электронной коммерции в общем объеме ритейла в 10% и более.
Исполнительный директор Apple Тим Кук окончательно опроверг слухи о том, будет ли новый iPhone поддерживать NFC-платежи. По мнению Кука, мобильная коммерция пока что недостаточно подросла, чтобы Apple обращала на нее внимание. Со стороны Apple к NFC есть вопросы относительно безопасности, но, скорее всего, проблема в том, что компания очень не любит сотрудничество на равных условиях.
С 1 июля 2013 года Анна Стоклицкая, до недавнего времени работавшая Заместителем директора по работе с клиентами в России компании Procter & Gamble, назначена на должность Управляющего директора QIWI Кошелька. На этой должности Анна сменит Максима Попова.
ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) сообщает о том, что корпоративным клиентам компании доступна возможность производить оплату за парковки с помощью служебного телефона.
Крупнейший частный банк России Альфа-Банк, оператор связи «Билайн» (ОАО «ВымпелКом») и международная платежная система MasterCard объявляют о запуске платежного сервиса на базе технологий NFC с использованием SIM-карт «Билайн» с инновационной технологией для бесконтактной оплаты Mobile MasterCard PayPass®.
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и Океан Банк (ЗАО) объявляют о начале сотрудничества. Благодаря новому партнеру Tele2 существенно расширит спектр товаров и услуг, которые могут оплачивать абоненты оператора со своего мобильного счета.
Лучше один раз самому попробовать заплатить в магазине с помощью NFC-кошелька, чем десять раз прочитать о том, как это делают где-то с Google Wallet. В России появился первый настоящий мобильный NFC-кошелек.
Международная компания SmsCoin приняла активное участие в Конференции Разработчиков Игр 2013. Исполнительный директор Яков Бедер выступил с докладом о тенденциях на рынке мобильных платежей и принял участие в дискуссии об их применении в играх.
Одним из главных ресурсов в Африке является вода, а где есть недостаток ресурсов, там начинает пускать свои ростки коррупция. Компании, обеспечивающие водоснабжение в Танзании, издавна испытывали очень большие сложности в сборе платежей за оказанные услуги.
Предоплаченные кредитные карты и ваучеры на платформе SAP Mobile Platform.
Американский стартап Cignifi выиграл контракт института World Savings Bank по разработке скоринговой платформы для Ганны, жители которой не имеют никакой кредитной истории. Для определения кредитоспособности заемщика будет анализироваться история его взаимоотношений с оператором связи. На первом этапе в проекте примут участие ганские оператор Airtel и банк HFC.