Мобильная коммерция
Каждый человек, владеющий банковской картой, когда-либо имел дело с платежным терминалом. Это очень удобно и такие терминалы можно встретить в любом супермаркете или бутике. Правда, они предназначены для использования в конкретном месте и совершенно немобильны. Я расскажу о переносных платежных терминалах для смартфонов и их пользе.
В рамках конференции MobileCon 2013 прошел круглый стол, посвященный мобильным кошелькам. Участники были подобраны с единственной целью – рассказать о том, почему Isis (партнерами которого являлись компании, представители которых собрались на сцене) это будущее мобильных платежей.
В США в ближайшее время состоится коммерческий запуск сервиса мобильной коммерции Isis. Это станет итогом работы консорциума, объединившего платежные системы, ритейл и операторов, в последние годы. За это время успел запуститься и даже полностью пересмотреть свою стратегию мобильный кошелек Google Wallet.
PayPal раскрыл результаты своего исследования о безопасности мобильных устройств и дал простые рекомендации пользователям. Цель исследования, проведенного совместно с National Cyber Security Alliance, – представить последние тенденции в области безопасности, а также проанализировать успешные и неудачные проекты, и, главное, нужды потребителей, регулярно пользующихся смартфонами.
Рынок электронной торговли России определяется как совокупный оборот торгово-закупочных операций, осуществляемых через Интернет физическими и юридическими лицами. Электронная розничная торговля – это сегмент электронной торговли, в котором покупателем товаров и услуг выступают физические лица. Другими сегментами электронной торговли являются государственные закупки, а также закупки корпоративным сектором.
Платежная система PayPal планирует запустить новый сервис Payment Code, с помощью которого пользователи PayPal могут оплачивать покупки в 40 миллионах магазинах по всему миру. Решение основано на технологии QR-кодов, а их сканировать могут сегодня почти все терминалы на кассах, и магазинам не требуется приобретать или заказывать новый POS-терминал, как в случае с NFC-платежами.
Эксперты из Javelin Strategy & Research оценили рынок платежей в ритейле, проходящих через терминалы POS, в 4 триллиона долларов, но мобильные кошельки претендуют на то, чего нет. Чтобы эти сервисы действительно заработали, этого должны захотеть сами владельцы торговых точек, ведь мало разработать механизмы оплаты и приложения, нужно, чтобы эти платежи хоть кто-то принимал. Для этого ритейл должен менять POS-терминалы, а смысла в этом он не видит.
Компания Fandango, известная своей платформой по продаже мобильных билетов в кино и на другие мероприятия, интегрировала свой сервис в Here & Now, рекомендательный сервис Samsung, созданный специально под выход их флагманского фаблета Galaxy Note 3. Here & Now подсказывает владельцу устройства, что происходит неподалеку, а теперь еще и поможет приобрести билет на выбранный концерт или сеанс в кинотеатре.
Американская компания First Data поставит итальянскому подразделению UniCredit решение Mobile Gateway, с помощью которого банк сможет запустить систему QR-кодов для мобильной коммерции. По мнению представителей банка, это даже лучше, чем NFC, так как в этом случае платеж можно сделать с помощью любого смартфона.
Аналитики из Ovum выступили с критикой существующего положения вещей на рынке мобильных платежей. Без выстраивания отношений между провайдерами мобильных платежей и существующей инфраструктурой электронных платежей можно упустить долгосрочный потенциал этого развивающегося рынка.
В числе спикеров секции «Инвестиции на мобильном рынке», проходящей в рамках Mobile VAS & Apps Conference и Mobile Trends Forum, представители крупнейщих венчурных фондов и акселераторов из Кремниевой Долины (США), Финляндии и Японии.
Организаторы Mobile VAS & Apps Conference и Mobile Trends Forum сообщили об окончательном формировании программы секции по мобильным платежам и NFC.
Google отказался от ограничения в виде наличия в смартфоне чипа NFC с элементом безопасности. Теперь Google Wallet будет работать на всех смартфонах с установленной Android версии 2.3 и выше. Напрямую из приложения теперь можно делать денежные переводы, причем в случае, если деньги переводятся с банковского счета или личного счета Google Wallet Balance, то комиссия за транзакцию не взимается, а если перевод осуществляется с привязанной к кошельку дебетовой или кредитной карты, то комиссия составит 2,9%.
«Евросеть» совместно с компанией ЗАО «Смартфин» запускают продажи мобильных POS-терминалов 2can. Сервис позволяет любым компаниям и индивидуальным предпринимателям принимать от клиентов платежи по банковским картам с помощью мобильных устройств на базе iOS и Android.
Компания JWire провела исследование с целью выяснить, как сильно меняется поведение покупателей с учетом новых возможностей получения дополнительной информации о товарах. Оказалось, что покупатели стали на 25% чаще пользоваться мобильным телефоном во время шоппинга, выходя в интернет прямо у полок с товарами. В основном они ищут дополнительную информацию, отзывы других покупателей и купоны.
Одним из преимуществ мобильных NFC-кошельков всегда считалась возможность использовать их не только для совершения платежей, но и для агрегации карт лояльности, которых у активных покупателей накапливается столько, что одновременно носить их в кошельке становится затруднительно. Google Wallet на старте своего сервиса так же позиционировал поддержку подарочных сертификатов и карт лояльности как одно из преимуществ, но с 21 августа 2013 года он прекращает этот праздник.
У абонентов «МегаФона» появилась уникальная возможность оплачивать покупки в интернет-магазине Ozon.ru со своего мобильного счета. При оплате покупки со счета телефона в период до 31 августа – доставка бесплатно.
Национальный американский проект ISIS, поддерживаемый как операторами, так и банками и производителями телефонов, продолжает подготовку к запуску в коммерческую эксплуатацию. Теперь помимо банковских карт для оплаты NFC-кошельком к ISIS можно подключить сервис Serve, предоплаченную карту American Express.
Исследователи из eMarketer опубликовали обновленный прогноз развития рынка мобильных платежей в США. Причина пересмотра оценок – не столь стремительный запуск сервисов. Мобильные кошельки забуксовали, Google Wallet выпал из информационного пространства, а ISIS лишь готовиться к национальному запуску. В будущее эксперты eMarketer смотрят с оптимизмом, обещая ежегодный рост в 1,5-3 раза.
Европейский оператор Orange, имеющий сильные позиции на многих африканских рынках, запустил систему мгновенных денежных переводов по номеру номера трех стран – Мали, Сенегала и Кот-д'Ивуара. Жители этих стран, являющиеся абонентами Orange, могут перевести деньги друг другу, невзирая на границы, и получить к ним доступ практически сразу.
«МегаФон» совместно с банком «Таврический» объявляет о старте уникальной акции: все посетители салонов связи «МегаФон» в Петербурге, купившие любой представленный в ассортименте смартфон или подключившиеся на тарифный план «Все включено», могут получить банковскую карту МегаФон Visa всего за 1 рубль и оплачивать покупки прямо с мобильного телефона.
Подводя итоги квартала, Адам Бротман из Starbucks объявил о важной вехе в развитии мобильной стратегии Starbucks – 10% всех платежей в сети кофеен в США производится с мобильного телефона. К этому компания шла давно, последовательно запуская мобильные приложения и сервисы. Главным же инструментом для Starbucks является мобильная предоплаченная карта, которую покупатели пополняют отдельно, а при расчете за покупки предъявляют штрих-код, отображаемый на экране.
Опрос, проведенный по заказу Monitise, продемонстрировал готовность европейских абонентов заниматься мобильным шоппингом, если банки помогут сделать этот процесс более удобным и безопасным. Наибольшую готовность продемонстрировали испанцы (68%) и англичане (57%), а вот немцы более осторожны (50%).
Intervale стал членом Mobey Forum, глобальной отраслевой ассоциации, участниками которой выступают финансовые институты и ключевые игроки международного рынка мобильных платежных сервисов.
Казалось бы – Мексика, известная своими эмигрантами и наркотрафиком, однако именно в этой стране наблюдается самое большое проникновение мобильных платежей среди пользователей телефонов. Немного обгоняя Аргентину, 48% мексиканцев подтвердили, что они предпочитают совершать платежи через свои мобильные устройства – планшеты и смартфоны. Возможно, наличными в этой стране расплачиваться попросту небезопасно.
Компания Berg Insight проанализировала рынок NFC-кошельков и выяснила, что на сегодняшний день этот сервис доступен в 13 странах, но лишь три сервиса могут считаться состоявшимися. Отметку в 100 тысяч пользователей преодолели американские Google Wallet и Isis, а так же турецкий Turkcell Wallet.
Компания NACHA, торговая организация, созданная для развития электронных платежей, сообщила о начале проекта по размещению QR-кодов в счетах, высылаемых потребителям. Этому предшествовала долгая работа по разработке стандартов и спецификаций применения QR-кодов для оплаты счетов.
По оценке Juniper Research, мобильная коммерция в 2013 году обеспечила объем транзакций в 1,5 триллиона долларов, а к 2017 году этот показатель удвоится. Главным виновником торжества стал мобильный банкинг. Финансовые институты активно запускают и продвигают приложения для смартфонов, с помощью которых можно осуществлять повседневные и регулярные платежи. Именно мобильному банкингу Juniper Research отводит львиную долю транзакций мобильной коммерции в ближайшие пять лет.
Сеть кофеен Starbucks продолжает делать все, чтобы оставаться на пьедестале самой продвинутой в сфере мобильной коммерции компании.
Электронная коммерция в настоящее время является ключевым драйвером роста торговли в развитых и во многих развивающихся странах, кардинально меняя привычные бизнес-процессы в секторе ритейла. За последние два года рынок электронной коммерции вырос в США на 25%, в Еврозоне – почти на 30%. Среди стран-лидеров по степени развития рынка электронной торговли аналитики J’son & Partners Consulting выделяют Великобританию и США с долей электронной коммерции в общем объеме ритейла в 10% и более.
Исполнительный директор Apple Тим Кук окончательно опроверг слухи о том, будет ли новый iPhone поддерживать NFC-платежи. По мнению Кука, мобильная коммерция пока что недостаточно подросла, чтобы Apple обращала на нее внимание. Со стороны Apple к NFC есть вопросы относительно безопасности, но, скорее всего, проблема в том, что компания очень не любит сотрудничество на равных условиях.
С 1 июля 2013 года Анна Стоклицкая, до недавнего времени работавшая Заместителем директора по работе с клиентами в России компании Procter & Gamble, назначена на должность Управляющего директора QIWI Кошелька. На этой должности Анна сменит Максима Попова.
ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) сообщает о том, что корпоративным клиентам компании доступна возможность производить оплату за парковки с помощью служебного телефона.
Крупнейший частный банк России Альфа-Банк, оператор связи «Билайн» (ОАО «ВымпелКом») и международная платежная система MasterCard объявляют о запуске платежного сервиса на базе технологий NFC с использованием SIM-карт «Билайн» с инновационной технологией для бесконтактной оплаты Mobile MasterCard PayPass®.
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и Океан Банк (ЗАО) объявляют о начале сотрудничества. Благодаря новому партнеру Tele2 существенно расширит спектр товаров и услуг, которые могут оплачивать абоненты оператора со своего мобильного счета.
Лучше один раз самому попробовать заплатить в магазине с помощью NFC-кошелька, чем десять раз прочитать о том, как это делают где-то с Google Wallet. В России появился первый настоящий мобильный NFC-кошелек.