28-29 мая 2009 года участники Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» в течение двух дней прослушают 25 докладов, построенных на «живых» примерах и кейсах, научаться мониторить контакты с клиентами для обеспечения контроля качества, использовать профиль компетенций для подбора и оценки операторов исходящего ТМ, познакомятся с оптимальными решениями поставщиков для Сall-центров на Бирже технических решений, рассмотрят эффективные инструменты для сокращения ИТ-расходов Сall-центров.
Обо всем
Контент-провайдер России и СНГ №1 компания ИММО («Информ-мобил») стала участником ежегодной международной акции «Георгиевская ленточка-2009», приуроченной к 64-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Операторы мобильной связи Японии готовы в совокупности потратить один триллион йен (10 миллионам долларов США) для освоения технологии сотовой связи четвертого поколения (Long Term Evolution). Полномасштабный переход к стандарту, также известному как 3.9G, в Стране восходящего солнца должен произойти через пять лет.
Многие пользователи мобильных телефонов нет-нет, да и получали sms-сообщения вида: «Положи 500 рублей мне на счет, пожалуйста. Лена» или «Вы послали 100 смс, приезжайте и забирайте чемодан золота». А вот фанатов хоккейного клуба «Питтсбург Пингвинз» обманула любимая команда.
С тех пор как был сотворен этот мир, представителей человеческого рода от 14 до 35 лет интересует несколько вопросов. По типу, что было раньше – курица или яйцо, чем закончится сериал «Lost» («Остаться в живых») и почему в стандартное sms-послание умещается только 160 символов? Тайна загадочного числа, похоже, раскрыта!
В последнее время все большее количество пользователей сотовых телефонов в США отказываются от использования стационарных телефонов.
Уровень проникновения мобильной связи в африканской Уганде, по мнению Pyramid Research, вырастет с 39% в 2009 г. до 70, 7% в 2014 г. Такой рост объясняется успехами в области либерализации данного сектора экономики страны, а также увеличением конкуренции.
ОАО «МегаФон», первый общероссийский оператор сотовой связи, традиционно провел федеральную экологическую акцию «Зеленый субботник» (http://subbotnik.megafon.ru/), объединившую в этом году 37 городов России.
Техасский заключенный из камеры смертников и два его родственника обвинены в контрабандной продаже телефонов в тюрьме, что привело к строгой изоляции заключенных по всему штату.
Владельцы малого бизнеса уверены - их работникам нужно предоставлять возможность пользоваться высокотехнологичными достижениями в области Интернета.
Новый функционал от Amdocs позволит сервис-провайдерам иметь более полное решение для представления цифровых услуг конечному пользователю.
Решения Avaya повысили качество работы контакт-центра «Цезарь Сателлит»: время ожидания приема входящего звонка сократилось до 3-5 секунд и количество пропущенных звонков снизилось до 5%.
Мобильный телефон – это не только самое многогранное устройство из когда-либо изобретенных, ведь мы видим как оно пожирает конкурирующие устройства, начиная от камер и заканчивая MP3 плееров. Более того, оно имеет то, о чем Интернет мог только мечтать: встроенную систему платежей. Вообще экономика мобильной индустрии и виртуальных миров (где все товары – цифровые) просто процветают. В отличие от интернета!
Пользователи мобильных сетей в Великобритании в большей степени обращают внимание на расценки голосовой связи и SMS, и в меньшей – на наличие 3G сети и прочих услуг. Такая информация приводится в последнем отчете исследовательской компании OpenCloud.
Житель новозеландского города Гамильтон поставил свой телефон Sharp GX20 на подзарядку, а через некоторое время в доме разразился пожар.
Двое друзей из центральной Пенсильвании провели большую часть марта за написанием смс-сообщений, отправив друг другу в общей сложности 217 тысяч сообщений! Плотное текстовое общение вылилось в счёт на сумму в $26 000.
Смартфоны и другие передовые беспроводные устройства станут движущей силой на рынке беспроводных технологий США. Об этом говорится в исследовании TNS Global Technology Index (GTI). Несмотря на спад, исследование GTI показало, что к началу 2010 года пользователи будут требовать новых и более усовершенствованных информационных продуктов.
Половина десятилетних детей, 87% тринадцатилетних и 95% шестнадцатилетних детей в странах ЕС имеют мобильные телефоны. Однако лишь каждого второго родителя заботит то, что мобильный телефон может подвергнуть их детей сексуальным насилиям и издевательствам. Европейская комиссия призывает операторов сделать как можно больше для того, чтобы обезопасить детей от возможного негатива при использовании мобильных устройств, поставив это на первое место в кодексе, подписанном 26-ю операторами еще в 2006 году.
Компания открыла федеральный контактный центр в Воронеже.
МТС компания Universal Pictures Rus и Союз Кинематографистов РФ объявляют о старте второго ежегодного международного Фестиваля мобильного кино, конкурса фильмов продолжительностью не более пяти минут, снятых с помощью мобильного телефона или видеокамеры.
С прошлого года в Северной Корее развивается сеть 3G. На сегодняшний день число ее абонентов достигло 20-и тысяч.
Только в январе этого года компания Motorola сократила около 2800 своих сотрудников. И затраты на эти мероприятия оказались весьма существенными. $110 млн. выплатили работникам в качестве компенсации и $13 млн. потратили на расторгнутые с различными предпринимателями контракты.
8-я Международная конференция и мини-выставка по телекоммуникациям, компьютерным технологиям, IT и инвестициям для Турции, Каспийского и Черноморского регионов и СНГ.
15% австралийских родителей пользуются мобильными телефонами при управлении автомобилем в момент перевозки своих детей. Об этом сообщает мобильный оператор Telstra. Результаты этого исследования показали, насколько большой процент семей в Австралии подвергает себя опасности попасть в аварию.
ООО «Unitel» (TM «Билайн») и СП ООО «Buzton» (TM «Билайн Бизнес») сообщают об очередной благотворительной акции в рамках проекта «Добрые дела-2009».
Первый общероссийских мобильный оператор и один из самых популярных футбольных клубов юга России - ФК «Кубань», заключили соглашение о долгосрочном сотрудничестве.
Интересные новинки компаний в преддверии праздника розыгрышей.
Компании тратят деньги на неиспользованные минуты за пользование мобильной связью их работниками. Такое заявление приводится в новом исследовании Mobi.
Женщины-активистки из африканской Уганды предостерегают: предлагаемый местными властями законопроект о нововведениях в телефонных разговорах способствует росту насилия в семьях. В частности это приведет к учащению случаев насилия над женщинами.
В течение десяти ближайших дней в Индии отключат все мобильные телефоны, которые вообще не имеют IMEI или его китайские подделки. На такие жесткие меры пошли по приказу местного регулирующего органа в целях безопасности, с учетом недавних терактов в стране. По предварительным данным, директива коснется примерно 30 млн. мобильных телефонов (т.о. будут затронуты интересы 8% владельцев сотовых в Индии).
Сегодня Евросеть начала масштабную PR-компанию, главная цель которой - очернить имидж МТС в связи с отказом оператора о сотрудничестве в сфере пополнения баланса наличными. Однако, в пресс-релизах, распространяемых PR-отделами крупнейшего сотового ритейла содержится банальное искажение фактов.
Официальная позиция компании «Евросеть».
По мнению многих инвесторов и аналитиков, в ближайшее время China Telecom (CHA) потеснит укрепившуюся на позиции нынешнего лидера китайского рынка мобильной связи China Mobile (CHL). Акции China Mobile (CHL) на протяжении всего 2008 года стремительно падали, в то время как мировой рынок заинтересовали предложения именно от China Telecom (CHA).
С появлением новых стандартов связи рождаются новые сервисы и услуги. На конференции CTIA Wireless 2009 компания Comverse представила собственную инновационную систему биллинга.
28 и 29 марта 2009 года в столице Республики Марий Эл в рамках комплекса мероприятий «Год молодежи-2009», генеральным партнером которого является МегаФон, состоялся Межрегиональный открытый турнир по алтимат фризби «Оттепель-2009».
ОАО «Мобильные ТелеСистемы», крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, сообщает о том, что с 4 апреля компания МТС вынуждена прекратить прием платежей, осуществляемых через кассы салонов связи «Евросеть», в связи с тем, что «Евросеть» не может обеспечить своевременность поступления средств на лицевые счета абонентов в МТС.