Бумажные купоны долгое время были одним из главных маркетинговых инструментов сети кафе Arby's, поэтому не удивительно, что компания решила прибегнуть к мобильному маркетингу. На такой шаг Arby's подвигла цель охватить молодую аудиторию, которая не пользуется бумажными купонами. Чтобы полностью перевести своих потребителей на мобильные купоны, компания начала сотрудничество с Cellfire.
"Наша компания традиционно использовала в качестве маркетингового инструмента купоны, мы их размещали в газетах, рассылали по почте", — комментирует вице-президент по маркетингу Arby's Синди Ричардсон (Cindy Richardson). — "Мы всегда рассматриваем новые пути охвата определенной аудитории и уверены, что мобильный маркетинг поможет нам охватить молодую аудиторию".
Исполнительный директор Cellfire Брент Дасинг (Brent Dusing) отмечает, что более 70% аудитории сервисов, предоставляемых его компаний, младше 25 лет, а именно эта аудитория весьма скептично относится к бумажным купонам.
Бизнес-модель Cellfire основана на том, что абонент, желающий воспользоваться скидкой, каждые две недели скачивает на телефон приложение, в котором содержатся купоны самых различных брендов. Чтобы получить скидку или воспользоваться специальным предложением абонент должен показать соответствующий купон на экране мобильного телефона на кассе.
Каждый купон можно использовать лишь один раз, однако некоторые компании выпускают купоны каждые несколько недель, чтобы их клиенты возвращались снова.
Купоны Arby's дают возможность получить бесплатный сэндвич с мясом и сыром и коктейль. По словам Ричардсона Arby's перед тем, как продолжить использовать мобильный маркетинг и увеличивать бюджет планирует оценить эффективность первой кампании.
"Наше приложение делает использование купонов более легким и приятным", — объясняет Дасинг. — "Теперь достаточно лишь прийти в Arby's и показать на экране телефона купон, чтобы получить бесплатный обед".