Новое исследование, проведенное компанией MarketStar, показало, что большинство владельцев мобильных телефонов по-прежнему не видят необходимости менять свой телефон на смартфон. Продажи крупнейших торговых сетей так же подтверждают факт, что пользователи не предпочитают иметь многофункциональный телефон, который заменил бы ему множество дополнительных устройств.
Компания опросила более 300 владельцев мобильных телефонов и смартфонов и выяснила, что покупатели в четыре раза чаще предпочитают приобретать телефон в магазине оператора, и лишь треть респондентов сообщила, что продавцы в магазине советовали им приобрести смартфон. Те покупатели, которым посчастливилось узнать о смартфонов, в большинстве своем не поняли, в чем разница между различными мобильными операционными системами. Только 15 процентов респондентов имели предствление об операционных системах, управляющих смартфонами.
«Пользователя нуждаются в информировании о том, какие возможности дают смартфоны», — комментирует вице-президент MarketStar Стэн Бассет. — «Ключевым элементом этого процесса являются продавцы в магазинах, которых должны информировать пользователей, а для этого должны быть профессиональными и компетентными в этих вопросах».
Роль продавца особенно важна, 72% смартфонов попросту не привлекают к себе внимание на полках. Исследование так же показало, что 42% покупателей «просто хотят телефон», и не обращают внимание на функциональность трубки. «Для изменения ситуации необходима разработка четкой совместной стратегии между производителями и продавцами мобильных телефонов, от дизайна до POS-рекламы», — подытожил Бассет.