Мобильный маркетинг в США начал набирать обороты, особенно полюбились потребителям и компаниям мобильные купоны. Новая технология позволяет держателям магазинов посылать клиентам сообщения, включая штрих-коды, которые могут быть использованы как дисконтный купон. По результатам исследования, проведенного порталом Silicon.com, большинство розничных сетей США планируют начать использовать новую систему уже в этом году.
Концепция предполагает превращение мобильных телефонов в электронные кошельки и позиционирование этих устройств в жизни потребителя. В этой концепции выигрывают все — операторы получают в свое портфолио новое предложение, которое привлекает абонентов, потребители получают новый удобный путь получают скидку, а ритейлеры получают мощнейший маркетинговый инструмент, позволяющий вовлечь потребителей в персональную двухстороннюю коммуникацию.
На самом простейшем уровне система работает таким образом: покупатель получает мобильное сообщение, содержащее штрих-код, который покупатель предъявляет на кассе в магазине и получает скидку. Потребитель получит такое сообщение, которое захочет отослать владелец магазина, в нем может быть и текст, информирующий потребителя о специальных предложениях или новых товарах и услугах.
Результаты первых подобных кампаний потрясли маркетологов, мобильный маркетинг оказался в 5-10 раз эффективней существующих систем лояльности, таких как, например, дисконтные пластиковые карты. Так или иначе, главным преимуществом мобильного маркетинга является двухсторонняя коммуникация с потребителем, возможность отправлять ему релевантные рекламные сообщения после того, как потребитель вступит в коммуникацию с брендом, воспользовавшись предложенной скидкой, или приняв участие в конкурсе.
Опять же, это должно случаться не только по каким-то важным поводам, необходимо постоянно проводить маркетинговые акции, чтобы потребители действительно проявили лояльность. Главное, чтобы вас не опередили конкуренты.