Китайские операторы запустили специальные горячие линии, на которые абоненты смогут сообщать о недобросовестной рекламе мобильного контента и о случаях мобильного мошенничества. Оператор China Mobile попросил абонентов пересылать все сообщения, идентифицируемые как спам, на короткий номер операторы, или сообщить об этом на горячую линию, в крайнем случае оператор советует обратиться в полицию. Оператор China Unicom попросил абонентов сообщать о таких случаях на горячую линию, куда можно обращаться по любым вопросам.
Китайский министр по информационной индустрии так же сообщил, что его ведомство будет наказывать каждого, кто нарушает покой абонентов и прибегает к недобросовестной конкуренции, в том числе, не сообщает о реальных ценах за сервис, прибегает к обману абонентов и мошенничеству.
В первом квартале 2007 года абоненты на 36,8 процентов были довольны работой своего оператора, это на 1,4 процента ниже, чем в предыдущем квартале. Основные претензии абоненты предъявляют за спам и угрозы со стороны неизвестных им компаний и абонентов.