Удастся ли Yahoo достичь успеха в мобильном мире?

Компания Yahoo, которой так и не удалось стать королем Интернета, планирует взять реванш в мобильной сфере. Отдел продаж Yahoo проводит довольно агрессивную политику по привлечению новых клиентов к их платформе и сервисам мобильной рекламы. Директор Yahoo по продажам Венда Харрис Миллард поделилась своим видением путей достижения «возможно самой большой аудитории в мире».

«Мы думаем, что это будет самой большой возможностью для рекламодателей, чем все существующие сегодня», — утверждала она, и представила весьма весомые аргументы.

Сегодня в США проникновение сотовой связи близко к максимуму, а 90 процентов мобильных телефонов, находящихся у абонентов, обладают возможностью выхода в Интернет. В прошлом году база абонентов Yahoo увеличилась в три раза, это произошло до презентации сервиса «Yahoo Go». Сегодня компания утверждает, что каждый месяц в ее сервисе регистрируется более 1,5 млн. новых абонентов, что делает ее самым крупным мобильным брендом Америки.

К этому стоит добавить целый спектр рекламных возможностей, можно разместить рекламу в поиске, на экране телефона, в видео, в мобильных играх, и во всем, как утверждает вице-президент Yahoo по маркетингу Дэвид Риемер, «что касается загружаемых приложений и контента». Он утверждает, что мобильная реклама обладает важнейшим преимуществом, возможностью персонализации: «пока что в этой сфере не такая большая конкуренция».

Компания Yahoo опровергла предположение, что она совместила базы абонентов мобильных сетей и пользователей персональных компьютеров для того, чтобы увеличить рекламную базу.

Между тем другой представитель индустрии мобильной рекламы, Джин Кинан из Isobar прокомментировала: «Сегодня отклик на мобильные банеры фиксируется в районе от 2 до 10 процентов, как будто на дворе ранние дни Интернета».

Мобильный маркетинг и реклама, тем не менее, не зацикливаются на мобильном Интернете. Джонатан Балкелей продемонстрировал, как мобильное программное обеспечение, которое помогает распознавать штрих-коды, и которое очень сильно распространено в Японии, помогает развернуть программы лояльности.

Франк Боулбен, который возглавляет новое коммерческое подразделение крупнейшего оператора в мире, компании Vodafone, рассказал, как компания планирует снизить цены на неголосовые сервисы, в том числе на мобильный Интернет, для того, чтобы «либерализовать эти сервисы». Контент и сервисы будут наполнены рекламой. «У нас есть инструменты и аудитория», — утверждает он, отмечая, что компания сегодня исследует рекламные возможности мобильного Интернета, партнерского маркетинга, рекламы в поиске и даже рекламы на экране телефона, которая не требует соединения с Интернетом.

Топ-менеджеры Yahoo очень дипломатично отозвались о работе с операторами: «мы пытаемся показать им возможности, сервисы поддержки и развития лояльности абонентов действительно начнут работать уже в этом году».

Действительно, если все произойдет так, как планирует Yahoo, операторы могут значительно снизить рекламные и маркетинговые бюджеты, направленные в немобильные каналы продвижения. Ведь когда речь идет о сервисе для абонентов важны факторы прозрачности, интуитивно-понятных сервисов, простых ценовых моделей.

Например, вы звоните своему оператору с целью улучшить свой смартфон и вам нужна информация. После консультации, оператор посоветовал обратиться в салон, что наверняка подорвет вашу лояльность. Все могло бы быть иначе, если бы оператор уделил вам больше времени.

Подобные примеры, к сожалению, уже практика, а не исключение. У каждого про запас имеется свой «ужасный разговор с провайдером». Однако те, кто подключился к сотовым операторам десять лет назад, помнят, как сильно в то время операторы держались за каждого абонента. Сегодня же мобильная связь удел не только энтузиастов и бизнесменов, но и детей и бабушек.

Рекламодатели сегодня экспериментируют с мобильной рекламой. Критический предел терпимости абонентов уже достиг. Помимо гиганта Yahoo на этот рынок стремительно врываются масса молодых компаний, которые открывают новые, неисследованные возможности мобильной рекламы.

Лишь операторы медлят. Если сегодня они не начнут работу в направлении снижения цен, улучшения обслуживания клиентов и гибкой политики в сфере тарификации, то США так и останется в конце рейтинга самых активных стран мира в сфере мобильной рекламы, а отрыв в пять лет между развитием США и Азией так и не сократится.

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, группам ВКонтакте и Facebook!
comments powered by Disqus