У мобильного телефона маленький экран, но большие возможности по вовлечению потребителя в коммуникацию с брендом. Сегодня интерес к мобильному маркетингу в мобильном поиске высок, что обусловлено среди прочего позитивным опытом Интернет-маркетинга. Однако, мобильные телефоны — не компьютеры, и сложно понять, как много пользователей захотят пользоваться этим сервисом, а соответственно, стать потенциальной аудиторией маркетинговых акций.
Учитывая, что мобильный поиск использует собственный независимый механизм маркетинга, у этого сервиса есть много преимуществ, большинство из которых будут потеряны, если после первого контакта с потребителем не продолжить коммуникацию.
Мобильные поиск — сервис, позволяющий мобильным абонентам использовать поисковые системы, такие как Yahoo! или Google, с помощью мобильного телефона. Пользователи могут использовать простейший поиск в то время, когда у них нет под рукой компьютера. Например, если вы не дома и хотите перекусить, то вы можете сделать запрос поиска ближайшего ресторана, и через несколько секунд получить адреса нескольких заведений. Система может запомнить результат, и использовать эту информацию для того, чтобы в следующий раз показать вам релевантную вашим интересам рекламу. Учитывая, что базы поисковых систем для мобильного и традиционного поиска являются одинаковыми, единственной проблемой остается маленький размер экрана, и просмотр найденных страниц может оказаться затруднительным. Зато поиск может оказаться более точным, ведь в нем может использоваться информация о вашем местоположении, что дает возможность выдавать вам более таргетированную информацию.
Контент оптимизируется для того, чтобы был читаемым даже на маленьком экране, однако графическое оформление сегодняшнего мобильного Интернета скудноватое. Это может измениться в свете все большего проникновения мобильных сетей третьего поколения, которые дают своим абонентам возможность подключаться к сети Интернет на большой скорости. Потребители больше предпочитают переходить на страницы, выдаваемыми в поиске первыми, чем пролистывать страницу за страницей, так что рекламодателям выгодно приобретать первые строчки в поиске.
Функция «нажми-и-позвони» является очень интересной, однако, это всего лишь верхушка айсберга. В перспективе мобильного маркетинга, установка контакта бренда и потребителя является лишь первым шагом, но не конечной целью. Реальная цель в вовлечении потребителя в дальнейшую коммуникацию, предложение ему контакта на разных уровнях. Именно поэтому маркетинг в мобильном поиске не стоит использовать отдельно, но необходимо интегрировать в общую кампанию мобильного маркетинга.
Например, парень по имени Фред ищет, куда бы ему пойти в пятницу. Система его направляет на сайт ресторана. На сайте Фреду предлагают отправить код на короткий номер, чтобы получить скидку на обед. Купон отправляется ему на телефон, и Фред предъявляет купон в ресторане. Теперь Фред будет получать другие предложения от ресторана, а ресторан может начать собирать информацию о Фреде, от его демографических данных до информации о том, что он предпочитает заказывать в ресторане.
Есть сотни кейсов. Фред может идти по улице и увидеть рекламу ресторана. На рекламе ему предлагают отправить сообщение и получить купон. Ту же самую рекламу ресторан может распространить на листовках, в Интернете с помощью баннеров, через радио, флаеры, программы прямой рассылки корреспонденции и другие каналы в рамках рекламной маркетинговой кампании ресторана.
Главное правило — мобильный маркетинг не эффективен в одиночку, но крайне эффективен как часть интегрированной маркетинговой кампании. Именно поэтому для получения максимальных результатов, следует использовать мобильный поиск как часть интерактивной кампании мобильного маркетинга.