Мобильные технологии — логичное дополнение социальному маркетингу. Мобильные телефоны позволяют сфотографировать, записать и опубликовать контент на сайте, что позволяет не только создать вирусный эффект и поддерживать сайт постоянно в хорошем и свежем состоянии. В ближайшее время мобильные социальные сети могут даже вытеснить традиционные.
Маркетологам необходимо держать в уме несколько важных вещей, когда они соберутся использовать мобильные технологии в социальном маркетинге.
- Узнайте свою целевую аудиторию. Потребители, которые пользуются социальными сетями, зачастую молоды и технически подкованы. В случае с Toyota, целевая аудитория была выбрана по соответствию с философией жизни. Так же известно, что чем моложе абоненты, тем больше они обмениваются сообщениями и используют мобильные приложения.
- Привлекайте «новых адептов», способных создать шумиху. Лояльные потребители могут очень помочь, они могут выставить катализатором узнаваемости бренда распространяя информацию о нем через свои блоги. Именно с их помощью можно очень быстро распространить информацию или создать «контролируемую утечку информации». Просто помните, что ваша кампания социального мобильного маркетинга должна быть максимально открыта для вирусного эффекта.
- Потребители в два раза больше доверяют информации в социальных сетях, нежели на официальных сайтах. Поэтому стоит уделить внимание блогосфере, где пользователи могут публиковать и перепечатывать информацию, но помните, что этот процесс необходимо строго контролировать.
- на своем минисайте стоит интегрировать элементы, привлекающие внимание. Toyota разместила советы по тренировкам и фитнесу. Читатели перепечатывали их в свои блоги. Помните, что ориентация на нишевую аудиторию всегда более эффективна, чем ориентация на широкую аудиторию.
- выберите продукты, которые вы будете продвигать таким образом. Некоторые продукты потенциально подтолкнут к созданию социального контента больше, нежели другие. Если продукт не интересен конкретно потребителю, тогда можно попробовать связать философию продукта и философию потребителей, как это сделала Toyota
- используйте вирусные тактики, такие как электронная почту, чтобы дать пользователям возможность поделиться контентом со своими друзьями
- заставьте пользователей отправлять и публиковать сообщения с мобильного телевидения. Позвольте вашим «адвокатам» публиковать фотографии и видео с телефона. Эти создатели контента очень заинтересованы в социальных медиа. Рекламодатели могут получить от таких «адвокатов брендов» большую поддержку.