Компания «Акадо Телеком» обновила «Личный кабинет» для корпоративных клиентов.
Специалисты Акадо изучили предпочтения и пожелания клиентов, провели детальный анализ. В итоге изменили структуру и содержание Личного кабинета для максимально удобного поиска необходимых данных, упростили подачу информации, улучшили навигацию, адаптировали Личный кабинет под мобильные устройства, обновили дизайн.
Компания постоянно улучшает цифровые сервисы самообслуживания и расширяет функционал Личного кабинета.
«Мы работаем над улучшением цифровых инструментов коммуникаций с абонентами, — отметил директор по стратегическому маркетингу и развитию бизнеса «Акадо Телеком» Владимир Карпенко. — Акадо уже запустил обновленный мобильный Личный кабинет с online-чатом для абонентов-физических лиц, в результате обслуживание пользователей ускорилось в разы. Обновленное мобильное приложение дало возможность успешно развивать партнерские программы для клиентов. Теперь наша задача — усовершенствовать «Личный кабинет» для сегмента B2B — а это более 7 тысяч коммерческих предприятий и свыше 300 объектов финансовых структур, подключенных к услугам и сервисам Акадо».
Владимир Карпенко добавил, что наиболее востребованные предложения оператора в корпоративном сегменте — подключение WiFi и проводного интернета, IP-телефонии, телевидения, защиты от DDoS-атак, предоставление услуг дата-центра.
«К наиболее активной категории корпоративных клиентов Акадо относятся бизнес-центры и предприятия малого бизнеса. Так, за два года количество объектов коммерческой недвижимости, подключенных к сети «Акадо Телеком», выросло на 35% по сравнению с более ранним периодом. Услугами нашей компании пользуются около 4 тысяч предприятий малого бизнеса Москвы, и мы рассчитываем в дальнейшем наращивать абонентскую базу за счет подключения новых клиентов и предложений востребованных на рынке услуг. Для обеспечения качественного клиентского сервиса нам необходимо развивать цифровые каналы коммуникаций, которые набирают популярность среди клиентов», — отметил Владимир Карпенко.