Чат-ботом может воспользоваться любой пользователь социальной сети ВКонтакте, просто подписавшись на сообщество «Трудные подростки» и нажав кнопку «Написать сообщение». Сейчас в сообществе более 240 тысяч подписчиков. Чат-бот дает возможность получить ответы психологов и экспертов по самым проблемным темам среди подростков: домашнее насилие, зависимость, буллинг, бодишейминг, секс, суицид, беременность, а также подскажет контакты служб психологической помощи или некоммерческих организаций при выборе категории «Мне нужна помощь».
Созданием чат-бота занималась команда КСО НМГ, more.tv, команда разработчиков ВКонтакте, психологи фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам», команда интернет-издания «Мел». Это не первый опыт интеграции инструментов реальной помощи в проекты НМГ и more.tv. Во втором сезоне «Трудных подростков» в начале каждой серии создатели сериала показывали общероссийский номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей. Результат такой интеграции превзошел все ожидания — количество звонков после выхода сериала выросло в разы. Своевременную помощь получили десятки тысяч подростков. В третьем сезоне в каждую серию был интегрирован QR-код со ссылкой на чат-бот в Telegram. За год проект получил несколько индустриальных наград, в том числе Effie, Серебряный Меркурий и другие. За это время помощь чат-бота в Telegram получили более 30 тысяч подростков.
Ссылка на обновленный чат-бот представлена в начале каждой серии четвертого сезона оригинального проекта more.tv «Трудные подростки» — популярного сериала, поднимающего острые социальные вопросы молодого поколения. Узнать о чат-боте можно будет также во всех социальных сетях проекта.
Проблемы детей и подростков — одно из ключевых направлений КСО Национальной Медиа Группы. Холдинг также является членом Альянса по защите детей в цифровой среде. В разделе чат-бота о буллинге добавлен подраздел с помогающей информацией о травле в сети и ссылками на сайты, на которых можно получить реальную помощь или подробную информацию о способах решения проблемы.
Сериал «Трудные подростки» рассказывает о проблемах взросления через судьбы главных героев. В центре истории популярный футболист Антон Ковалев (актер Никита Волков), который от безысходности соглашается тренировать команду трудных подростков. Четвертый сезон подхватывает сюжет ровно там, где он остановился в конце третьего. Главные герои по-прежнему пытаются повзрослеть и найти общий язык с близкими. И, конечно, они продолжают регулярно попадать в неприятности, втягивая в них своего наставника. Однако приключения ребят становятся опаснее.