Мобильные платежи были самой обсуждаемой темой в мобильной тусовке в 2007 году. Но вот настал 2008 год, и страсти немного поутихли. Да и рьяный защитник платежей, бывший министр связи Леонид Рейман перешел работать немного в другой сектор. Но, лишившись пристального внимания со стороны индустрии, сектор мобильных платежей продолжает развиваться, и выход на арену новых игроков лишь подтверждает тот факт, что мобильные платежи не теряют актуальности. Для того чтобы понять, как дела у мобильных банкиров, мы решили побеседовать с лидерами рынка. Открывает серию интервью беседа с Даниилом Шеповаловым, специалистом по рекламе и PR компании MP Bill.
Иван Хрусталев (И.Х.): Сегодня мобильные платежи предстают в мире в самых разных ипостасях. Довольно широкое распространение сегодня получили SMS-платежи. Как долго они могут оставаться актуальными для пользователей?
Даниил Шеповалов (Д.Ш.): Еще довольно долгое время они будут достаточно популярны. Во всяком случае, пока большая часть населения пользуется GSM-телефонами. Благодаря буму рингтонов, картинок и игр в начале 2000-х, SMS-платежи воспринимаются жителями России как удобный и понятный способ оплаты. Какие-то прогнозы делать сложно, но я думаю, пройдет не менее 5 лет, прежде чем появится и будет повсеместно внедрена какая-то радикально новая технология мобильной оплаты.
И.Х.: Что изменится, если мобильные операторы вдруг получат банковскую лицензию и сильно упростят весь процесс мобильных платежей?
Д.Ш.: Скорее всего, получение банковской лицензии попросту не нужно операторам мобильной связи. Дело в том, что закон о связи и закон о банковской деятельности в некоторых местах противоречат друг другу. Грубо говоря, зачем мобильным операторам помимо Россвязьнадзора попадать в поле зрения еще одного контролирующего органа — Центробанка? Исторические отношения с Россвязьнадзором уже сложились и проще идти на какие-то уступки в этой области, чем существенно усложнять себе жизнь переходом в банковскую сферу деятельности.
И.Х.: Какой смысл выходить на рынок, который "де-факто" уже поделен между несколькими компаниями?
Д.Ш.: "Поделен" — это слишком сильно сказано. Конечно же, когда мы выходили на рынок, на нем уже было много сильных игроков: Русский Биллинг, SMSCoin, i-Free, Infon, InCore… Однако, недостатка в партнерах, в том числе и довольно солидных, мы не испытываем. Отчасти это связано со стремительным ростом русского сегмента Интернет в последнее время: постоянно появляются бизнесмены "новой волны", которые стремятся извлечь из Сети деньги и часто в этом преуспевают. Отчасти, как мы смеем надеяться, с качеством наших сервисов и функционалом биллинговой платформы: партнеры нередко переключаются на нас с других биллингов.
И.Х.: У многих абонентов платные SMS четко ассоциируются с мошенничеством. Как решаете эту проблему?
Д.Ш.: Благодаря недюжинной фантазии SMS-мошенников, происходят разные курьезы. Какие только изощренные способы не придумывают люди, чтобы быстро заработать деньги. Например, вирус, который блокирует компьютер и просит отправить платное SMS для продолжения работы.
Находится очень много людей, которые вместо того, чтобы обратиться к специалисту, действительно отправляют SMS. Либо, у многих на работе запрещен доступ к сервисам по типу "ВКонтакте", "Одноклассники" или Livejournal. И вот приходит спам: отправьте платное сообщение и вам будет открыт доступ к тому же "ВКонтакте".
И.Х.: То есть основная проблема SMS-биллинга — спам от мошенников?
Д.Ш.: Да. К сожалению, встречаются недобросовестные партнеры, которые пользуются этим способом. Мы боремся с этим по мере возможности — у нас действуют алгоритмы определения спама, но до момента его обнаружения и блокирования соответствующих префиксов мошенники успевают наломать дров. Хуже всего, когда спаммеры представляются каким-нибудь оператором мобильной связи. Например, "Вы выиграли подарок от МТС. Для того чтобы получить его, отправьте SMS с подтверждением на номер XXXX".
Заработать на спаме много нельзя — мы быстро отлавливаем спаммеров, а вот мобильные операторы всегда крайне недовольны дискредитацией их брендов и жалобами от абонентов. Мошенников начинает разыскивать наша служба безопасности, служба поддержки возвращает деньги абонентам, в общем, неприятности появляются у всех. Таким людям хочется посоветовать не тратить свое время и энергию попусту, а заняться созданием действительно интересных и нужных сервисов, которые будут приносить им доход.
И.Х.: Существует ли какая-то сегментация рынка мобильных платежей?
Д.Ш.: Конечно же существуют определенные ниши, более того — их очень много. Самый большой кусок "пирога" — это доступ к защищенному контенту (оплата видео, музыки и т.п.), сервисы знакомств и онлайн-игры. Это факт, кстати, говорит если не о зачаточном, то, как минимум, о первоначальном этапе развития рынка. Воспользовавшись популярным в последнее время словом-паразитом, ситуацию можно было описать так: "Тупо доступ к контенту. Тупо деньги". Как нам кажется, в перспективе доля контента должна существенно уменьшиться — на смену ей придет что-то новое, что сейчас вынашивают авторы передовых интернет-стартапов в своих секретных офисах, заваленных пиццей и кока-колой.
Взять, к примеру, те же социальные сети. Сейчас на пике эйфории от web 2.0, в них инвестируют очень много. Деньги в Интернет льются рекой, однако еще год-два — и встанет вопрос о возврате инвестиций. Хорошо — у нас 15 млн. пользователей, но что теперь с ними делать, кроме как крутить рекламу? Инвестиции в таких проектах обычно выбивают под сладкие речи о супер-таргетинговой рекламе, но как показывает практика западных проектов, подобная стратегия немного утопична. Уже сейчас на каждом углу говорят о монетизации.
Вопрос стоит очень остро. И, при этом, социальных сетей, которые используют SMS-платежи, единицы! Представьте, что в обозримом будущем утрясутся все юридические тонкости в области использования мобильных платежей, существенно снизится комиссия операторов — и, в то же самое время, появятся новые WEB-форматы, узконишевые проекты, новые технологии взаимодействия с пользователями и обратной связи: все это даст кумулятивный эффект для развития рынка.
//Иван Хрусталев,
специально для MoneyNews