Сектор финансовых услуг сталкивается с огромными сложностями по мере того, как новый цифровой мир меняет ожидания клиентов. На протяжении последних 500 лет розничные банки традиционно расширяли свой бизнес за счет открытия новых филиалов. Однако в последние 50 лет этот способ развития потерял свою актуальность. Благодаря оптимальному дизайну продукта, инновационным сервисам и привлекательной системе взаимодействия с клиентом финансовые технологии (FinTech) завоевали большую популярность в короткий срок. В результате потребители хотят, чтобы финансовые услуги были доступны «в любое время, в любом месте, любым способом».
Сектор классических банковских услуг активно трансформирует продуктовые предложения и ИТ-архитектуру, открывая для себя виртуальное интернет-пространство, чтобы конкурировать с сектором финансовых технологий. «Инновационные ИКТ-решения стали ключевым фактором цифровой трансформации финансового сектора. В своей стратегии компания Huawei концентрируется на том, чтобы дать сектору финансовых услуг возможность преуспеть в новой цифровой эре, и будет работать со своими клиентами и партнерами, чтобы ускорить цифровую трансформацию и внедрить новые ИКТ-решения», — отметил Дэвид Хэ (David He), президент подразделения маркетинга и продаж Huawei Enterprise Business Group.
Цифровые сети уже охватили все сегменты банковских услуг. Многие банки создали целую серию цифровых каналов, таких как интернет-банкинг и мобильный банкинг. Однако подобные каналы не обеспечивают совместную работу сервисов или обмен данными, что ограничивает возможности клиентского обслуживания.
«Банкам следует пересмотреть то, как работают их многочисленные каналы, и в полной мере использовать цифровые технологии для облегчения трансформации и развития бизнеса», — добавил Крис Скиннер (Chris Skinner), председатель ассоциации Financial Services Club.
Информационные технологии играют ключевую роль в работе банков, обеспечивая быстрое внедрение новой продукции, создание сервисных каналов для повышения удовлетворенности клиентов и контроль операционных расходов. Цзинь Паньши (Jin Panshi), генеральный директор подразделения по управлению ИТ, China Construction Bank, отметил в ходе своего выступления: «Основная проблема коммерческих банков заключается в том, что их базовые сервисные системы сильно зависят от универсальных серверов, что влечет за собой большие расходы на IT и ограничивает возможности контроля системы». Открытая архитектура на базе облачных вычислений и открытых платформ становится ключевым элементом в процессе трансформации банковской ИТ-архитектуры.
Кенни Лю (Kenny Liu), президент сектора финансовых услуг Huawei Enterprise Business Group, поделился видением того, как банки могут трансформировать свою ИТ-архитектуру, чтобы оставаться конкурентоспособными и создавать новую продукцию. «Huawei использует SDN, большие массивы данных (Big Data), облачные вычисления и мобильные технологии, чтобы преобразить существующую ИКТ-архитектуру банков с точки зрения платформ, данных и сервисов. Это обеспечивает гибкое внедрение ИТ-ресурсов, помогает банкам получать ценную аналитику на базе данных, и повышает качество финансовых услуг для клиентов». Используя революционные технологии, компания Huawei разрабатывает инновационные финансовые ИКТ-решения, чтобы помочь финансовым учреждениям внедрить системы цифрового банкинга, которые выдержат проверку временем».
Финансовый сектор достиг согласия в том, что банкам нужна открытая архитектура для создания гибкой и надежной ИТ-инфраструктуры, поддерживающей новаторство и развитие в области цифровых технологий. В ходе саммита представители независимых поставщиков программного обеспечения, системных интеграторов и провайдеров информационных услуг поделились своими мнениями по этим вопросам. Так, представитель Worldline, ведущего мирового провайдера платежных сервисов, сказал, что интернет-платежи находятся на этапе быстрого развития, и потребители ожидают, что услуги будут оказываться своевременно и эффективно. Возможности многих банков ограничены закрытой архитектурой, которая работает медленно, не адаптируется и дорога в использовании. Worldline будет сотрудничать с Huawei с целью разработки облачных платежных решений следующего поколения, чтобы помочь банкам справиться с этими проблемами и удовлетворить быстро растущие потребности их клиентов.
Компания Huawei быстро развивается как ведущий поставщик ИКТ-решений для мирового финансового сектора и в настоящий момент обслуживает свыше 300 финансовых организаций по всему миру, включая шесть игроков из десяти крупнейших банков мира. В Европе и Азиатско-тихоокеанском регионе компания Huawei предлагает решения для основных локальных финансовых организаций. В Китае компания обслуживает банки из «Большой Четверки» в качестве главного поставщика ИТ-устройств и совместно со своими клиентами уже внедрила множество новых технологий и решений.