Осадок #65: клиентов «Сбербанка» слили, Apple TV+ запустился, продажи браслетов и часов удвоились

Давайте вспомним, что же попало в рубрику «Утренняя реплика» на канале Content Review на этой неделе.

Данные клиентов «Сбербанка» продали за 40 тысяч рублей

Смотреть на YouTube
Слушать в mp3

Утечка данных о клиентах «Сбербанка» стала той ахиллесовой пятой Германа Грефа, которая продемонстрировала всю суть компании. Ты можешь проводить хакатоны, покупать IT-компании, выступать на конференциях с предсказаниями будущего. Но в отделениях твоего банка продолжат говорить «вот где карту открывали, туда и идите», а данные о твоих клиентах будут продавать по 30 рублей за досье. Может показаться, что Греф и его «Сбербанк» безнадежны, и переубеждать кого-то в этом факте дело неблагодарное. Однако, конкретно по утечке персональных данных нам есть что сказать. Дело в том, что сами по себе такие утечки не зависят от самой компании чуть менее, чем полностью. И вот почему.

Периодически в лентах мелькают тексты типа «Больше половины сотрудников компаний используют простые пароли», и в этом есть определенная правда. Уже несколько десятилетий прошло с момента, как нас всех накрыли цифровые технологии. Все мы вынуждены помнить десятки паролей от разных учетных записей, причем как на работе, так и дома. Казалось, что биометрические способы защиты должны были разгрузить нас от необходимости помнить секретные комбинации букв и цифр, но стало еще хуже. Расслабившись, народ перестал париться и практически все используют два-три пароля для всех своих аккаунтов. Ну а если злой администратор начинает жестить и каждые пару недель принудительно меняет пароли, то провоцирует сотрудников на еще большую дичь — пароли начинают записывать на листочках, которые приклеивают к монитору. И сотрудников тоже можно понять — невозможно помнить эти абсолютно бессмысленные наборы символов.

И тут на сцену выходят так называемые хакеры. Так называемые потому, что у нас часто путают сумрачных гениев, продирающихся через защиту серверов, с людьми, которые просто получают доступ к чужим учетным записям с помощью социальной инженерии. Отличаются эти группы друг от друга так же, как грабители банков от наперсточников. Но, как известно, наперстки зачастую приносят денег больше, а рисков — несравненно меньше. Большая часть неправомерного доступа к персональным данным связана с тем, что злоумышленник как-то узнал — не подобрал, а именно узнал — пароль. А уж как он это сделал — вопрос второй.

Помимо листочков с паролями, которые с большей долей вероятности можно обнаружить около рабочего компьютера, есть масса других замечательных и сравнительно простых способов получить эту информацию. Одним из самых распространенных является банальный подкуп. Вы никогда не задумывались, а кто именно имеет доступ к вашим данным? Ну, например, к банковским? Логичным можно назвать ответ — банк. Но на самом деле это не так, и пример «Сбербанка» нам это наглядно демонстрирует.

Оказывается, утечка данных о клиентах «Сбербанка» стоила всего 40 тысяч рублей. Именно такую сумму инкриминируют найденному злоумышленнику, который продал данные на некоем черном рынке интернета. Им оказался сотрудник коллекторского агентства, сотрудничавшего со «Сбербанком». Сама сумма, конечно, поражает воображение любого, кто не очень хорошо знаком с индустрией слива данных. Но на самом деле цена не такая уж и низкая. Просто сами по себе персональные данные в нашей стране практически ничего не стоят. Да и ответственности за их утечку компании если и несут, то лишь номинальную.

Прежде чем метать гневные молнии в сторону «Сбербанка», вспомните — сколько раз вы давали свои паспортные данные, чтобы зайти в какой-нибудь бизнес-центр. А после этого представьте, что вахтер этот, сосредоточенно переписывающий данные вашего паспорта в толстую тетрадь, завтра уволится. И будьте уверены, тетрадку эту у него приобретут. Ведь с паспортными данными можно много чего интересного сделать. SIM-карты оформить. Кредиты. Ну а главный вопрос простой — неужели вы думаете, что за эту тетрадку вахтер получит какие-то вменяемые деньги? Хотя бы 40 тысяч рублей?

И хорошо, если эта тетрадка не окажется на помойке. Где, собственно, и добывается 90% всех персональных данных.

К оглавлению

Apple TV+ в России без шансов

Смотреть на YouTube
Слушать в mp3

В пятницу запускается интернет-кинотеатр Apple TV+. В России доступ к нему будет стоить двести рублей в месяц, и это самая низкая цена подписки на нашем рынке. Другое дело, что смотреть за эти деньги будет нечего. Несколько сериалов, снятых специально для Apple, могли бы заинтересовать любителей жанра, но Apple внезапно решила сэкономить. Поэтому российского дубляжа не будет, смотреть придется с субтитрами. Российские интернет-кинотеатры ликуют, с таким раскладами Apple TV+ им не страшен. Но это не единственная проблема Apple. Пусть мы об этом уже неоднократно писали, в преддверии запуска можно вспомнить обо всех милых нюансах. И если после этой реплики вы все еще будете готовы отдать Apple деньги, то нам останется лишь развести руками.

Чтобы получить значительную долю подписчиков на российском рынке, интернет-кинотеатру понадобится три важных элемента: контент, озвучка и маркетинг. С контентом у Apple, к сожалению, все плохо. Сериалы, которые будут доступны подписчикам на запуске сервиса, уже получили, как обычно говорят в таких случаях, «смешенные отзывы критиков». Если говорить проще, сериалы скучные, не цепляют сюжетом, и максимум, на что Apple может рассчитывать, это на магию имен. Конечно, в сети немедленно появятся доступными для скачивания эпизоды «Утреннего шоу» с Риз Уизерспун и Дженифер Энистон, и можно будет составить самостоятельное мнение. Но сам факт того, что критики не побоялись дать объективную оценку контенту, на который Apple потратил миллиарды долларов, говорит о многом.

Можно сколько угодно рассуждать о том, насколько международным является английский язык, но без хорошей озвучки и дубляжа на локальном рынке делать, откровенно говоря, нечего. Netflix, к слову, использовал оба варианта захода на региональные рынки. С одной стороны, Netflix делает перевод и дубляж практически всех своих новых сериалов и фильмов, например, на русский язык. С другой стороны, Netflix вкладывает ощутимые деньги в производство местного контента, особенно хорошо это видно на примере Европы, где локальные сериалы получают международное признание именно благодаря сотрудничеству с Netflix. Что делает Apple? Apple просто зашивает субтитры, хотя стоимость дубляжа на фоне затрат на сам контент — копейки.

Наконец, можно делать отличный контент, заботливо и кропотливо собирать библиотеку фильмов и сериалов, поставить низкую цену на подписку и все равно провалиться. Можно запустить масштабные рекламные кампании и залить рынок деньгами, но привлеченные таким образом подписчики станут по-настоящему золотыми и не окупятся никогда. Поэтому важен так называемый «сарафан», который помог Netflix набрать в России заметное число подписчиков. И говоря заметное мы не подразумеваем какую-то конкретную цифру. Просто оглянитесь вокруг и спросите, кто подписан на Netflix. Увидите, членов этой секты не так уж и мало, как это хотят представить архаичные представители российской индустрии интернет-кинотеатров. Apple поймал тот же сарафан, что и Netflix в начале своего русского пути — озвучки нет, смотреть придется с субтитрами.

Но самая большая беда для Apple заключается в том, что практически у всех потенциальных подписчиков Apple TV+ уже оформлены подписки на один, два, а то и три интернет-сервиса с кино и сериалами. На западе уже пошла тенденция отказываться от лишних подписок и не подключать новые. Как в этих условиях Apple хочет набрать подписчиков — загадка. Впрочем, на нее есть и вполне очевидный ответ. Ведь Apple решила дарить подписку на год покупателям новых устройств, включая смартфоны и планшеты. А значит, при должном уровне лояльности бренду вы никогда не будете платить за подписку на Apple TV+. Что, впрочем, не означает, что вы будете ей пользоваться.

Ну а на Netflix вышел новый сезон сериала «Метод Комински». Его заснял Чак Лори, выдавший до этого «Два с половиной человека» и «Теорию большого взрыва». Как обычно, сезон выложен полностью и с русским дубляжом. Чем не повод попробовать Netflix, тем более первый месяц подписки у них бесплатный.

К оглавлению

Почему мы стали чаще покупать браслеты и часы

Смотреть на YouTube
Слушать в mp3

Постоянные читатели знаю нашу слабость к ряду компаний. Одна из них — «Связной», ритейлер-франкенштейн, сотканный из ошметков «Евросети» и развалившейся империи Ноготкова. Называя себя крупнейшим ритейлером России, «Связной» постоянно срывает покровы и рассказывает о продажах в том или ином сегменте бытовой электроники. При этом абсолютных цифр ритейлер не называет, предпочитая оперировать процентами. И в таком разрезе все у ритейлера растет, причем рост неудержим и никогда не знаешь, в каком сегодня сегменте «Связной» зафиксирует очередной многократный прорыв. Сегодня, например, «Связной» отрапортовал о двукратном росте продаж носимой электроники в России.

Разбираться в сумбурном наборе несвязанных друг с другом цифр, публикуемых «Связным», уже неинтересно. Наши читатели периодически практикуются в математических и логических этюдах со статистикой ритейлера, сводя их в таблицу. Но нам кажется, что воспринимать всерьез глубокую аналитику «Связного» уже нельзя. Поэтому возьмем для рассмотрения главный тезис про двукратный рост и расскажем, откуда он взялся. А то может сложиться ощущение, что в этом есть какая-то заслуга российского ритейла.

Причин несколько. Кратко с ними можно ознакомиться в статье «Ведомостей», но так как далеко не у всех есть подписка на эту газету, а без подписки щедрые коллеги позволяют ознакомиться лишь с первым абзацем новости, попробуем растолковать подробнее в этой реплике. Итак, причина номер один — это цены, которые пришли в равновесие у официального ритейла и китайских интернет-магазинах. Именно в Ali и им подобных магазинах закупалась аудитория, предпочитающая браслеты с шагомерами. Делали они это не потому, что люто ненавидят российские салоны связи, хотя есть за что и мы не однократно об этом писали. Нет, все дело в цене. Наши салоны по неведомой причине выставляли ценник в несколько раз выше, чем за эти же гаджеты просили в китайских интернет-магазинах. А в случае с китайскими же браслетами Xiaomi переплачивать не было никакого смысла. В последние годы цены сравнялись, купить в соседнем сотовом околотке браслет может быть и до сих пор дороже, но несущественно. А потому и продажи поползли вверх, ведь никогда не знаешь, что на самом деле пришлет тебе китайский интернет-магазин. Не говоря уже о том, что по дороге в посылку может запустить волосатые руки ушлый работник «Почты России».

Вторая причина тривиальна. МТС, закупив вагон детских часов, запустил масштабную рекламную кампанию. Как это водится, кампания сработала не только и не столько на продажи МТС, сколько на популяризацию самого сегмента — детские часы с возможностью следить за ребенком. Внезапным подарком воспользовалось огромное количество компаний, и на российский ритейл пролился дождь из детских часов, рост продаж которых, к слову, уже отмечал все тот же «Связной». Конечно, с учетом крайне низкого качества этих «часов», в краткосрочной перспективе продажи упадут, как перестали покупать китайские пуховики в 90-х после первого же зимнего сезона. Но о перспективах мало кто задумывается, есть спрос — будет и предложение.

Наконец, есть и вполне естественные причины. Первый бум спроса на браслеты и простейшие умные часы пришелся на шестнадцатый-семнадцатый годы. Сейчас все те пионеры носимой электроники начинают менять потрепанные браслеты на новые, тем более цены на эти устройства очень сильно упали. Тот же Huawei раздает их чуть ли не бесплатно, и в отличие от старых моделей новые уже оснащаются не только цветным экраном, но и разными необычными функциями типа измерения артериального давления. Конечно, эти показатели не являются точными, но сам факт наличия большего количества функций и низкой цены провоцирует волну обновления устройств.

Ну а если все причины очевидны и никак не связаны с российским ритейлом, зачем же тогда «Связной» пытается примазаться к тренду? Оставим этот вопрос риторическим.

К оглавлению

Подписывайтесь на канал Content Review в Telegram и читайте свежие «утренние реплики» ежедневно, а не раз в неделю. Приглашаем вас и в новый канал «Телеком поток», куда транслируются все новые публикации с сайта Content Review без авторских комментариев.

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, группам ВКонтакте и Facebook!
comments powered by Disqus